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大皖新聞訊  “明明說了注冊會員可以領停車券，領了卻不給兌換，這不是誘導消費者嗎？”1月3日，合肥市民張先生向大皖新聞記者反映，在位于合肥市徽州大道的漫樂城看到電梯間張貼宣傳語，稱注冊會員可以免費領取3小時停車券，于是便注冊會員。但在小程序領取停車券后去前臺兌換時，卻被告知停車券已經被領完了。張先生認為，領了停車券卻兌換不了，商家宣傳與實際不符，侵犯了自己的合法權益。對此，漫樂城商管公司在接受采訪時表示，每日發放停車券數量有限，但具體數量不方便對外透露。

市民投訴：商場停車券領了兌不了

1月3日，大皖新聞記者接到合肥市民張先生的投訴，其稱自己于1月2日在漫樂城商場1樓電梯，看到好幾處張貼的宣傳海報，上面寫著注冊合肥漫樂城小程序會員，每月可領取3張免費停車券，每次3小時，“我當時看到宣傳海報就去注冊了，并且在小程序確實領到了一張停車券。”張先生告訴大皖新聞記者，1月2日下午六點多，他在領取停車券后便來到漫樂城商場1樓客服中心臺進行兌換，可是被告知兌換不了。

“客服告訴我今天的免費停車券被領完了，我兌換不了。”張先生說，客服稱每天的免費停車券數量有限，當天被兌換完了就不能領取。“我覺得很奇怪，為什么明明我在小程序能領到停車券，在前臺卻兌換不了，這不是誘導我們消費者去注冊會員嗎？”張先生在接受大皖新聞記者采訪時說，當其咨詢客服每天可以發放多少張免費的停車券時，對方稱數量不能透露。

“當時我很生氣，免費的停車券數量也不公開，而且客服跟我說在小程序領取停車券就算兌換不了，這個月也少了一次領取的權益，這是什么道理？”張先生認為，商場的這種行為侵害了消費者的合法權益。

記者探訪：宣傳海報上并未顯示“每日數量有限”字樣

1月3日，大皖新聞記者就此事來到了位于合肥市徽州大道的漫樂城商場，在該商場一樓電梯外，記者看到確實張貼了多張宣傳海報，其中在電梯旁的墻面上一張海報寫著，合肥漫樂城會員權益每月會員可享免費停車3次，每次3小時。宣傳頁寫著注冊合肥漫樂城小程序會員即可每月領取3張停車券，超出時長請按停車場收費標準管理。記者注意到，該海報上并未顯示“停車券數量有限”等字樣。

而在電梯按鈕一側的海報上印有停車券領取指南，同樣寫著注冊合肥漫樂城小程序會員即可每月領取3張停車券，請出場前至商場1樓客服中心臺進行兌換。海報印有小程序的二維碼，但同樣沒有“停車券數量有限“先到先得”等字樣。隨后記者注冊了合肥漫樂城小程序會員，在該小程序看到可以免費領取停車券，但在領取頁面最低側小字使用須知上寫著，“每日限用1張，停車券當日有效，過期作廢”“每日數量有限先到先得”字樣。

大皖新聞記者來到商場1樓客服中心臺，一位客服人員稱，每天停車券兌換的數量不一樣，“周末可能多一點，基本上六七點過來就已經發放完了。”那么每天可以免費發放的停車券數量是多少呢？對此，該客服人員表示，不方便透露。

商家回應：免費停車券數量不方便對外透露

為何會員在小程序能領取到停車券，到前臺卻兌換不了？大皖新聞記者就此事采訪了合肥漫樂城商場商管公司漢博商業集團，一名經理告訴記者，該商場每天可以免費發放的停車券數量有限，免費停車券發放完畢當天就不可以再兌換。

既然數量有限為何小程序還能領取？對此，該經理稱，小程序由第三方公司設計制作，第三方公司無法在小程序設置每天的停車券具體數量，所以出現了在小程序能領但在前臺卻兌換完畢的情況。至于具體每天可免費發放的停車券數量，該經理稱歸財務部門管理，不方便對外透露。“我們宣傳海報是前一段時間貼的，海報上雖然沒有，但在小程序的停車券領取頁面有顯示‘數量有限先到先得’。”

此外，該名經理表示，漫樂城商場停車場管理方并不是該公司，免費的停車券是由該公司向停車場管理方購買后發放給消費者。據介紹，目前商管公司正在與停車場管理方商定方案，預計春節后會明確每日可免費發放的停車券數量。下一步將延長免費停車券的有效期，若消費者有疑問可至客服中心反映。

大皖新聞記者 徐琪琪 攝影報道