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【網(wǎng)友留言】

我在濱湖世紀(jì)金源的點贊理發(fā)店沖了會員卡，是4.5折的卡，當(dāng)時按4.5折計算的消費金額付了款，后期想退卡，老板稱退卡就要把之前消費的金額按原價來計算，扣除后剩余的退還，本人覺得很不合理。

【部門回復(fù)】包河區(qū)

經(jīng)區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)》相關(guān)規(guī)定，對于預(yù)付方式的消費，消費者提出退費后，可根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果予以退費，并未制定退費的明確方式，來信人認(rèn)為商家給予的退費方式不合理，因沒有法律法規(guī)規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)督管理局（所）可組織雙方協(xié)商，若協(xié)商不成，來信人可保留相關(guān)證據(jù)走司法途徑。