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【網友留言】

原信件內容：孩子在政務區銀泰城旁邊常春藤培訓機構學習擊劍，常春藤出現問題后，擊劍無法正常學習，機構通知退費，幾個月了一直未收到退費，群里家長說要通過12315投訴他們才順利給退，鄙視這樣的機構，出問題不說，善后都不認真處理！培訓費1880，十五節課，已上四節，應退十一節課費用，合計1378.6元未退，課時及退費是擊劍課老師統計，希望能得到妥善處理。（經過多方溝通協調，未上完的興趣班課程由原教練執教的新教學點繼續完成課程。） 這樣也算解決了么？只能算是應付的回復吧！我們很多家長都沒退費，也不想在原教練那補上這些課，收了錢我不上了，承諾的退費該退我多少就退我多少，難道希望我們組織起來去市政府咨詢？

【部門回復】蜀山區

經荷葉地街道核實：來信人反映情況屬實。經過多方溝通協調，對于培訓機構給出的由原教練執教的新教學點繼續完成課程的調解方案不滿意的，請通過合法途徑維權。