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“‘高效’是一種能力，更是一種責(zé)任，我將把比賽中的所學(xué)、所思、所悟帶回到工作崗位，以更飽滿的熱情、更務(wù)實的作風(fēng)、更創(chuàng)新的思維，持續(xù)投入到優(yōu)化服務(wù)、提升效能的工作中，努力把每一件關(guān)乎群眾和企業(yè)切身利益的事情都辦得更快、更好、更實！”9月13日，獲獎選手、銅陵市稅務(wù)局窗口工作人員周強(qiáng)激動地說，此次安徽省“高效辦成一件事”技能大賽總決賽讓他在實戰(zhàn)中深化了認(rèn)知、鍛煉了能力、找到了差距、明確了方向。

9月12日至13日，安徽省“高效辦成一件事”技能大賽總決賽在合肥舉行。比賽現(xiàn)場氣氛熱烈，團(tuán)隊和個人充分展現(xiàn)了風(fēng)采。

“作為窗口工作人員，還是一名黨員，我們要把群眾的‘點滴小事’當(dāng)成‘心頭大事’來辦！”來自六安市“皋”效先鋒隊的衛(wèi)夢妮在主題演講中說，今年3月，她在“一件事”專區(qū)值班時，遇到一家公司要從霍邱縣遷移到裕安區(qū)，負(fù)責(zé)人一早就趕了過來，眉頭緊鎖，顯然是做好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。她和同事們迅速啟動聯(lián)辦機(jī)制，僅一個小時，就將新執(zhí)照交到這位企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。

怎樣才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正送到山區(qū)群眾身邊？“遠(yuǎn)程虛擬窗口”架起一座云上橋梁，成為了答案。“你看徽州區(qū)富溪鄉(xiāng)的唐師傅，通過遠(yuǎn)程窗口辦理開辦運輸企業(yè)‘一件事’，通過高拍儀上傳材料，一次性辦結(jié)兩證。采茶高峰期，他就近拿到運輸資質(zhì)，茶葉也因此更快地銷往全國。你再看從祁門退休常住屯溪的劉女士，到社區(qū)申請獨生子女補(bǔ)貼時，才得知應(yīng)向退休地申請。我們通過‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’向祁門縣發(fā)起跨域在線協(xié)辦，順利完成辦理……”比賽現(xiàn)場，黃山市代表隊帶來的《穿山越嶺 云渡鄉(xiāng)音》演講引起陣陣掌聲。

此次技能大賽總決賽緊扣“高效辦成一件事”主題，賽制分為情景演練、個人答題、業(yè)務(wù)實操、主題演講、知識競賽等環(huán)節(jié)，通過理論考核和服務(wù)技能實操相結(jié)合的方式，多維度評測選手的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。來自全省16個地市數(shù)據(jù)資源局的參賽隊伍共計300多名政務(wù)服務(wù)工作人員參加。

據(jù)了解，各支參賽代表隊和個人經(jīng)過多輪比拼和專家評審，最終蚌埠市榮獲團(tuán)體一等獎，合肥市、阜陽市和黃山市共同斬獲團(tuán)體亞軍，六安市、淮北市、亳州市和銅陵市并列團(tuán)體三等獎。6名選手獲得個人一等獎。

大賽主辦方省數(shù)據(jù)資源局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人表示，此次技能大賽是我省創(chuàng)新踐行“高效辦成一件事”服務(wù)理念的具體實踐，通過以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用，有效提升了全省政務(wù)服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革、優(yōu)化營商環(huán)境積累了寶貴經(jīng)驗。

“高效辦成一件事”改革如今已成為安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的“關(guān)鍵一招”。我省各地各部門積極運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，截至目前，全省已上線運行52個“高效辦成一件事”重點事項，其中國家部署事項34個，省內(nèi)拓展事項18個，累計提供服務(wù)300多萬次，辦理總時限壓縮67%，總跑動次數(shù)減少94%，企業(yè)、群眾辦事獲得感、滿意度明顯提升。

■ 本報記者 朱茜