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11月中旬，記者從皖南的黃山前往湘西的張家界，踏上休假的旅途。

“從山里來，到山里去，都是看山，為啥??？”記者先前在網(wǎng)上搜索做攻略，聯(lián)系上張家界一家旅行社的導(dǎo)游時，對方有些詫異。

其實，正因為都是山，且近年來張家界旅游一直風(fēng)頭不減，記者想通過實地探訪，尋找其中的答案。

團(tuán)隊游VS散客游

張家界位于湖南省西北部武陵山脈腹地，因“奇峰三千、秀水八百”而聞名。其中，獨特的石英砂巖地貌造就了眾多形態(tài)各異的石柱、石峰、石墻等自然景觀，讓人仿佛置身于一個神奇的石頭世界。

一到張家界國家森林公園，到處是數(shù)不清的旅游大巴和眾多的游客。

“現(xiàn)在是旅游淡季，游客少了很多，日均接待量約2萬人次，不然排隊起碼要幾個小時?！睂?dǎo)游阿義說，張家界旅游以傳統(tǒng)的團(tuán)隊游為主，即便是散客出行，一般也是落地拼團(tuán)，團(tuán)隊游的占比在七成以上。

記者體驗到了什么是散客拼團(tuán)。用導(dǎo)游的話來說，就是拼車、拼吃、拼酒店、拼導(dǎo)游。因為行程長短、線路不一，一路上記者不時換車輛、換導(dǎo)游，每天都會結(jié)識新團(tuán)友。

拼團(tuán)，用句時髦話來說就是“共享”。其實，共享的背后離不開統(tǒng)籌調(diào)度、各方協(xié)作：組團(tuán)社與接團(tuán)社、導(dǎo)游與導(dǎo)游、車輛與車輛、酒店與酒店、旅行社與景區(qū)等。

張家界的旅游共享做到了極致：每次換車銜接有序、每個車位從不浪費。即便是出了張家界的“地盤”前往湘西其他景點，地域之間的旅游協(xié)作也緊湊順暢。無疑，這是以政府主導(dǎo)、以市場為主體下的一盤大棋。

跟團(tuán)游每天得起大早、不掉隊，自然體驗感較差、舒適度欠佳。跟記者一樣，許多游客選擇團(tuán)隊游或落地拼團(tuán)，無非是湘西地處山區(qū)，山高路遠(yuǎn)，加上人生地不熟，圖個方便省事。

11月14日，近百臺旅游大巴車，滿載3500余名四川游客來到張家界大峽谷景區(qū)，場面頗為壯觀。為什么張家界當(dāng)下仍以傳統(tǒng)的團(tuán)隊游為主要運營模式？與導(dǎo)游聊天時記者得知，湘西作為曾經(jīng)的老少邊窮地區(qū)，發(fā)展旅游主要是為了吸引人氣，拉動吃住行游購娛全鏈條及其相關(guān)行業(yè)活躍繁榮，既增加就業(yè)崗位，又帶動旅游消費。

與張家界不同的是，黃山市地處長三角區(qū)域，交通相對便捷，游客出行以自助游、自由行、自駕游為主，團(tuán)隊游不足三成，旅游品質(zhì)雖高，但個人花費也會增加。

對于旅游城市來說，是要人氣旺還是要品質(zhì)好？或許沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。決策者的考量不一樣、從業(yè)者的追求不一樣、旅游者的需求不一樣，自然“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”。

商業(yè)化VS品質(zhì)化

從張家界到湘西的芙蓉鎮(zhèn)、鳳凰城，印象最深的莫過于極其濃郁的商業(yè)化氛圍。

無論是景區(qū)出入口、索道上下站，還是景區(qū)打卡點，必經(jīng)之處都是密密麻麻的商鋪或者攤位，經(jīng)營著地方小吃、農(nóng)副產(chǎn)品、文創(chuàng)商品、苗醫(yī)苗藥等。

到張家界旅游的有購物團(tuán)和純玩團(tuán)之分，購物團(tuán)的費用要比純玩團(tuán)便宜五六百元。

記者報的是純玩團(tuán)，但在張家界土司王府的朱砂博物館，以及鳳凰古城的翠翠購物街等地方，導(dǎo)游盡管沒鼓動大家購物，但安排的逗留時間都在一個小時以上。

另外，在張家界國家森林公園—袁家界—天子山、土司王府—天門山—芙蓉鎮(zhèn)—鳳凰古城的兩天行程中不含中餐。一打聽，導(dǎo)游說是山上的游玩時間寬裕，讓大家品嘗一下地方美食。

景區(qū)的餐飲自然較貴，一個簡餐也堪比機場、高鐵站內(nèi)的餐廳價格。

與同行的游客交流，發(fā)現(xiàn)純玩團(tuán)與購物團(tuán)的行程都是一樣的，每天走得很早，不過途中在消費場所安排的自由活動時間較多。

一路所見，當(dāng)?shù)厝说纳饨?jīng)可謂五花八門，對游客心理的揣摩極為精準(zhǔn)，多數(shù)游客捧場不少。“出門旅游，總得給親朋好友帶點東西，大家都不容易。”事后有游客明白過來，大多一笑了之。

此次湘西之行，當(dāng)?shù)氐囊菇?jīng)濟(jì)之火讓人出乎意料。在武陵源，大型民俗演藝《魅力湘西》等都是旅行社贈送的，3000人的劇場座無虛席，其演出的主題之特、創(chuàng)意之妙、水準(zhǔn)之高，用藝術(shù)的形式讓游客感悟到沈從文先生筆下的邊城風(fēng)情。在鳳凰古城，璀璨燈火撐起不夜天，坐農(nóng)家船夜游沱江別有一番風(fēng)情，沿江兩岸的各類場景則是年輕人的歡樂天堂。

都說一部《邊城》帶火了湘西，而黃山市作為徽州文化的核心發(fā)祥地，或許是可圈可點的文化符號太多，反而湮沒了獨一份的精彩。比如徽州古城與閬中、平遙、麗江并稱全國保存最為完好的四大古城，但在游客特別是年輕人中的知名度和美譽度都遜于鳳凰古城。

在黃山市，早已沒有購物團(tuán)之說，也沒有所謂的定點旅游購物店。直觀來看，現(xiàn)在同為淡季的黃山市，人氣和消費指數(shù)不如張家界火爆，特別是大型旅游演藝《徽秀》始終叫好不叫座，個中原委值得深思。

主體性VS主導(dǎo)性

11月15日，中國新聞周刊發(fā)布了《2024活力之城文旅指數(shù)報告》,黃山市和張家界市均入選“2024年度活力之城案例”。

平心而論，黃山市之于張家界市，無論是自然景觀、文化底蘊，還是產(chǎn)業(yè)規(guī)模、游客口碑，總體略勝一籌。

今年前三季度，張家界市接待游客3702萬人次、實現(xiàn)旅游總收入515.8億元，同比分別增長7%、11.3%；黃山市接待游客7000.37萬人次、實現(xiàn)旅游總收入647.22億元，同比分別增長11.22%、12.37%。

從官方數(shù)據(jù)來看，張家界市游客接待量僅為黃山市的52.9%，旅游總收入?yún)s達(dá)到黃山市的79.7%。

為何有如此大的反差？

或許一位導(dǎo)游的話道出了真正的原因：因旅游建市的張家界，專注旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)業(yè)占GDP比重超過70%。

服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的背后，是龐大而完備的旅游及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系，是“旅游+”“+旅游”的生動實踐。

張家界以獨特的石林景觀著稱，到處都是具象化的大自然鬼斧神工。然而，無論是張家界國家森林公園、黃石寨，還是天子山、天門山，要么是內(nèi)部公交車，要么是索道、電梯、扶梯，都是被游客稱為“不用爬山的景區(qū)”。一圈下來，光景區(qū)交通費就將近500元。

張家界有40多個少數(shù)民族，形成了當(dāng)?shù)鬲毺氐拿褡逦幕蜐庥舻拿袼罪L(fēng)情，旅游演藝、苗醫(yī)苗藥、土特產(chǎn)品等消費市場龐大。

旅游業(yè)同為黃山、張家界兩地的支柱產(chǎn)業(yè)，但主導(dǎo)與主體一字之差，用力不同，結(jié)果也不一樣。

在張家界，龐大的導(dǎo)游群體活躍在網(wǎng)絡(luò)及社交平臺，人人都是旅游宣傳員和旅行管家，起著不可或缺的引流作用。另外，近年來張家界先后舉辦翼裝飛行、自行車天梯速降、高空扁帶等國際極限運動賽事，打響了“極限運動圣地”品牌。

與黃山相比，張家界的國際傳播度和知名度似乎更高，特別是韓國男女老少都知道張家界，以至于“張家界的山上‘長’滿韓國人”成為網(wǎng)絡(luò)話題。今年前9個月，張家界市接待入境游客129.4萬人次，同比增長255.5%，入境客源地達(dá)180多個國家和地區(qū)。入境游客多，自然拉動了消費增長。

黃山市和張家界市，都是中國旅游的瑰寶，各自有著獨特的魅力和價值。簡單地比較兩座旅游城市，原本就沒有唯一選項，畢竟適合的就是合適的、發(fā)展的才是最好的。

■ 本報記者 吳江海