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遭遇輕微交通事故，如何快速處理？從省公安廳交警總隊傳來消息——

為提升輕微事故處理效率、便捷服務群眾，做到事故處理“掌上”辦結、事故糾紛“指尖”化解，根據公安部交通管理局統一部署，自2024年6月1日起，我省16個市轄區輕微事故視頻快處“全覆蓋”上線運行。預計年底前，全省104個縣（市、區）全面上線運行。

據了解，輕微交通事故線上視頻快處功能依托“交管12123”App實現。當事人現場配合視頻取證、公安交警在線認定責任，完成輕微交通事故快速處理，具有使用操作方便快捷、快速恢復現場秩序、節約優化警力資源三大優勢。

一旦發生輕微交通事故，當事人只需進入“交管12123”App，點擊“事故視頻快處”按鈕進行視頻報警，交通事故信息采集統一由交管部門遠程完成，平臺自動核驗駕駛人、機動車和交強險信息，不需要提交相應紙質證明材料。公安交管部門負責指導當事人做好現場安全防護，在完成信息采集后，引導當事人駛離事故現場，最快只需5分鐘左右即可處理一起輕微交通事故，有效防范因事故現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。

省公安廳交警總隊相關部門負責人介紹了視頻快處的具體步驟——

第一步為視頻報警，事故當事人撥打110報警電話后，通過公安交管部門推送的短信鏈接點擊進入“交管12123”App頁面，也可以直接打開“交管12123”App點擊“事故視頻快處”后直接與坐席人員等進行視頻連線。

第二步為視頻取證，當事人在坐席人員的引導下，在視頻通話過程中圍繞事故現場配合完成取證。視頻連線中，事故當事人根據坐席人員的引導，由坐席人員進行視頻取證，平臺將智能識別駕駛人信息、機動車信息、保險信息，并與數據庫自動比對，自動記錄事故發生時間、地點等要素。

第三步為快速處理，事故現場信息采集、核對、證據固定完畢后，雙方當事人即可離開現場。坐席人員在線提交事故責任認定，盡快下達事故認定書。當事人可以收到交警部門發送的定責短信，同時可以在“交管12123”App首頁下方的“網辦進度”查收電子版事故認定書，下載、打印后用于保險理賠。

■ 本報通訊員 楊子毅