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“以前車棚總是不夠用，后來我們將問題反映給‘流動辦公桌’。很快，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)三方協(xié)商后，在小區(qū)加裝了電動車棚。”近日，郎溪縣碧桂園小區(qū)業(yè)主聞勇告訴記者。在該小區(qū)內(nèi)，電瓶車充電棚正在緊鑼密鼓地安裝中，完工后將為居民提供近200個充電車位。

“現(xiàn)在好了，每棟樓下都有車棚，掃碼就能充電，也不用去物業(yè)刷卡了。”聞勇高興地說。

在國興亞太府小區(qū)，記者看到小區(qū)東門實現(xiàn)了人車分流，依次進(jìn)出。

“我們小區(qū)之前人車混行，帶孩子出來散步都是心驚膽戰(zhàn)。”國興亞太府業(yè)主汪劍武說，他向“流動辦公桌”反映情況后，社區(qū)工作人員與小區(qū)業(yè)主、物業(yè)共同商議，最終確定施工方案并立即施工，幫助居民解難題。

為切實解決物業(yè)管理中的棘手問題，郎溪縣郎步街道北港社區(qū)與街道物管辦、物業(yè)公司緊密合作，定期深入轄區(qū)住宅小區(qū)，開啟“流動辦公桌”，面對面傾聽居民的意見和建議。

對于居民提出的問題，社區(qū)和物業(yè)悉心傾聽、詳細(xì)記錄，能現(xiàn)場解決的問題立即辦理，難解決的問題上報后跟蹤辦理。

“坐在辦公室里都是問題，走下去就都是辦法。‘流動辦公桌’拓寬了各類群體參與，充分吸納民意、匯集民智，真正做到為民服務(wù)‘零距離’，把社區(qū)工作做到群眾心坎上。”北港社區(qū)黨委書記宗健告訴記者，目前已開啟4輪“流動辦公桌”，每月一輪，實現(xiàn)了北港社區(qū)所有小區(qū)全覆蓋。

記者采訪時了解到，北港社區(qū)、物業(yè)和業(yè)主三方合力化解物業(yè)管理難題。物業(yè)公司投入部分資金用于建設(shè)充電棚和小修小補，社區(qū)投入一部分資金用于公共基礎(chǔ)設(shè)施和公共安全提升，業(yè)主投入少部分資金用于開展便民服務(wù)活動。

“目前總共籌資13萬余元，其中物業(yè)出資12萬元、業(yè)主出資5000元，社區(qū)出資7000元。”郎步街道物管辦主任劉靜說。

“社區(qū)將持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)評價體系，推動物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高居民的生活質(zhì)量和滿意度。”宗健說，截至目前，北港社區(qū)已在各住宅小區(qū)增設(shè)了8個充電棚、更新了10個充電棚，4個小區(qū)加裝了電梯阻斷系統(tǒng)。

（本報記者 羅 鑫）