“感謝上門指導，你們提出的這些意見和建議，讓我們少走很多彎路，節省不少時間和成本！”近日，碭山倍佳福食品公司負責人闞永生對上門進行“證前指導”的縣市場監管局工作人員說。
不久前，在碭山縣市場監管局“企業開辦云幫辦”微信小程序上，闞永生咨詢辦理食品經營許可證事宜，“云幫辦”工作人員對其在線幫助并上門勘察，從裝修布局、設備設施、工藝流程、衛生管控、人員培訓等方面，進行全方位指導，讓企業做足“提前量”打好“主動仗”，辦事更便捷、更順心。
為合力攻堅“高效辦成一件事”，今年，碭山縣市場監管局構建“云幫辦+證前指導”一站式服務新模式，打造政務服務“云客服”，設置“云端”幫辦服務窗口，讓企業和群眾辦事像網購一樣便捷。
今年第一季度，碭山縣市場監管局進一步提升審批服務效能，積極啟動“證前指導”與“云幫辦”相結合的服務，即企業和個人完成市場主體登記至正式申請辦理許可前，先通過微信咨詢，“云幫辦”工作人員根據申請人意愿，通過電話、云勘察或現場核查等方式開展“證前指導”，主動為經營主體提供服務，送上行政許可事項所需的具體材料及有關要求等等。經營主體按照要求逐項整改完善后，再提報整改情況及圖片，并申請現場核驗，為正式申辦行政許可證做足準備。
“創建‘云幫辦+證前指導’，將行政關口前移，用‘話一次說完’幫助申請人‘事一次辦完’，避免其因對審批條件了解不全，導致籌備過程多次整改和重建，幫助企業減少損失，提升行政審批辦理效率和一次辦結率。”該縣市場監管局工作人員蔣冰說道。
開展“證前指導”服務是碭山縣優化營商環境的創新舉措，目前已在食品經營、食品生產、藥品零售、醫療器械、小作坊、小餐飲等事項上開展，不僅有效降低經營主體辦事成本，快速便捷進入市場、開展經營活動，還通過審批環節提前介入，有效引導經營主體合規經營，降低事中事后監管壓力，助力經營主體高質量發展。
碭山縣市場監管局相關負責人表示，將繼續推動“證前指導”服務事項延伸至市場監管領域更多事項，進一步提升辦事群眾和企業的獲得感和滿意度。
■ 本報記者 張玉芳 本報通訊員 李艷龍
