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“漁池巷的損壞電表已修好”“海底巷有垃圾需要清理”“祁紅巷今天一切正常”……1月20日，黃山市屯溪區(qū)老街社區(qū)的“老街小巷管家微信群”里，23名“小巷管家”不時傳來自己所在小巷的信息。

坐落于黃山市中心城區(qū)的屯溪老街，是中國保存最完整、最具有南宋和明清建筑風(fēng)格的古代街市，由1條正街、3條橫街和18條小巷組成。除了其中3條小巷外，其他均在屯溪區(qū)老街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，并被劃分為5個網(wǎng)格。

“如果是在普通社區(qū)，5名網(wǎng)格員也就夠了。但我們社區(qū)有25個全開放式老舊小區(qū)，存在著小巷多、游客密、管理難等特點。”老街社區(qū)黨委書記、居委會主任吳華說。

為進(jìn)一步夯實基層治理根基，2021年老街社區(qū)通過自愿報名、商戶推薦等程序，招募了首批5名“小巷管家”。“首先看中的是政治素質(zhì)，其次是口碑、工作熱情以及溝通協(xié)調(diào)能力等。”吳華說。如今，這支隊伍已經(jīng)增加至23人，其中黨員15名。

老街社區(qū)明確了“小巷管家”的工作職責(zé)、工作方法以及獎勵辦法等，規(guī)范“小巷管家”的運行。

對于“小巷管家”所發(fā)揮的作用，吳華用“巡、訪、處、引”四個字進(jìn)行了概括。

今年74歲的方金紅是漁池巷的“小巷管家”。日前，方金紅在巡查中發(fā)現(xiàn)，巷內(nèi)的電表箱因固定螺絲脫落而發(fā)生傾斜，多條電線也因此交織在一起，極易發(fā)生短路。方金紅拍照將情況反映至微信群后，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系電力公司，當(dāng)日險情便被排除。除了巡查，每日探訪獨居、空巢老人等，也是方金紅的分內(nèi)事。

談起“小巷管家”汪美華，家住榆林巷的居民邵鳳英夸個不停。2024年11月，邵鳳英家對面的一幢古宅被改造成民宿，因下水道的雨水箅子被移除以及花壇的擺放位置等，邵鳳英與施工方發(fā)生了矛盾。汪美華獲知后，在邵鳳英與施工方之間架起了溝通的橋梁，第一時間進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解。后來施工方重新安裝雨水箅子、調(diào)整花壇擺放位置，邵鳳英與施工方冰釋前嫌。

“‘小巷管家’遇到不能處置的問題，會上報給社區(qū)的網(wǎng)格員。如果涉及多個部門、多個領(lǐng)域，我們再上報給街道。”吳華說。

據(jù)統(tǒng)計，2024年老街社區(qū)的23名“小巷管家”共排查安全隱患86次，走訪慰問獨居、空巢老人36人，參與矛盾糾紛調(diào)解52起。

“‘小巷管家’既是自我管理、自我服務(wù)的群眾自治隊伍，又是致力于傳遞愛心與溫暖的公益類志愿組織。”黃山市委副秘書長、市委社會工作部部長洪學(xué)軍說。

（本報記者 袁中鋒）