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“只要方法用對(duì)了，鄰里之間就沒有解不開的結(jié)。”12月23日下午，剛剛調(diào)解完一起鄰里糾紛的桐城市文昌街道西苑社區(qū)黨總支書記喬麗娟告訴記者。

當(dāng)天上午，家住西門街鹽司宿舍的邱大爺找到喬麗娟，稱自家房屋漏水，主要原因是樓上姚大哥家防水沒做好。

喬麗娟聽后，立即上門查看。經(jīng)調(diào)查，邱大爺所說基本屬實(shí)。問題雖查清，但在“誰(shuí)負(fù)責(zé)維修”的問題上存在爭(zhēng)議。姚大哥稱，自家經(jīng)濟(jì)條件差，且平時(shí)長(zhǎng)期不在家，沒錢沒時(shí)間維修。

為破解這一僵局，喬麗娟帶著社區(qū)工作人員上門，運(yùn)用“六尺巷工作法”的調(diào)解技巧進(jìn)行勸說。最終雙方達(dá)成協(xié)議，各退一步：姚大哥出2000元錢進(jìn)行維修，超出部分則由邱大爺承擔(dān)。

西苑社區(qū)黨群服務(wù)中心距離六尺巷僅500多米。2021年，37歲的喬麗娟開始擔(dān)任社區(qū)黨總支書記，三年來，在她和同事們的走訪下，社區(qū)累計(jì)收集群眾訴求22類897條，成功辦結(jié)881件。

如今，在西苑社區(qū)，“遇到事兒找喬書記”已成為居民間的共識(shí)。他們還打趣地稱喬麗娟為“六尺巷旁的金牌調(diào)解員”。

喬麗娟在日常工作中發(fā)現(xiàn)，居民們?nèi)鄙僖粋€(gè)講事議事的平臺(tái)。于是，她倡議在社區(qū)定期召開居民說事會(huì)，會(huì)議全程邀請(qǐng)社區(qū)居民參與，聽取大家對(duì)社區(qū)大小事務(wù)的意見。

“作為一名基層社區(qū)工作者，我要學(xué)習(xí)和推廣‘六尺巷工作法’，繼續(xù)當(dāng)好為群眾排憂解難的貼心人、知心人。”喬麗娟告訴記者。

（本報(bào)記者 陳 成）