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4月23日上午，家住合肥市長豐縣翡翠公館小區的居民張女士拿著剛辦好的生育證，笑容洋溢：“自從社區干部把辦公室搬到小區，我們居民辦事方便多了，上下班的時間就能把事情辦好。”

走進翡翠公館小區黨群服務站，映入眼簾的便是“全科代辦”服務臺，這也是社區“兩委”成員趙魏怡的辦公桌，她的工作內容主要是提供民政殘聯、衛生健康等方面的政務服務。“不是特別復雜的業務在我這里都能一站式辦理，基本可以做到‘只跑一次’，最大程度為居民提供了便利。”趙魏怡介紹。

像趙魏怡一樣，把辦公地點從社區搬到小區的社區“兩委”干部，長豐縣共有44個。2022年，為推動社區治理向小區治理延伸，提升小區治理效能，長豐縣推廣落實社區干部聯系小區制度，每名社區干部至少聯系一個小區，每周至少到包聯小區輪值一天，面對面解決居民訴求。“落實社區干部聯系小區制度，便于社區黨組織準確掌握民情民意，為小區精細化治理提供科學遵循。但是調研過程中發現，僅僅是包聯，在及時、直接為群眾辦實事、做服務方面還不夠到位。”縣委組織部相關科室負責人說。

為解決這一不足，長豐縣在制度設計上進行了優化完善，按照“試點推進+全域推廣”模式落實社區干部駐點小區辦公機制。由社區立足實際，選取一個需求多元的小區作為試點，在小區黨群服務站、物業辦公用房等公共場所，開設社區干部辦公點，常態化為小區居民提供全科政務服務，最大程度滿足居民多元需求，縮短為民服務“物理距離”，拉近與群眾“心理距離”。

“社區是直接面對群眾的基本單元，坐在辦公室很難聽到民聲、看到民需的。邁開步子、沉到小區、走近群眾才是做好工作、贏得民心的前提基礎。”水湖鎮興湖社區黨組織書記阮仁保說。

為推動小區精細化治理，該縣除了實施社區干部駐點小區辦公以外，還推廣“流動辦公”辦法，要求社區工作人員多在小區走動，發現、收集群眾問題和意見，并推動問題及時解決。現在，“流動辦公”已成為各城市社區一道亮麗的風景。

“人到了，投訴量就下來了。長豐縣共有44個城市社區171個小區，一些小區沒有物業管理，歷史遺留問題多，管理起來有一定難度。面對這種情況，我們推行‘四到家、六必訪’，讓社區干部沉下去走動辦公，走到小區每一個角落、走進每一戶居民家中。群眾有問題需要反映時能找到人，想反映問題時能看到人。近年，通過流動式辦公，已發現解決問題1200余件。”縣委組織部相關科室負責人介紹。

居民信息登記、制止飛線充電、及時發現矛盾糾紛小苗頭并處理，社區干部通過“流動辦公”的方式幫助居民解決了很多問題，也贏得了信任。下一步，長豐縣將持續深化小區治理探索創新，推深做實下沉式辦公，及時將“服務送上門”，努力讓小區治理成果可感可及可得，提升居民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

（文/圖 長組軒）