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去年以來，立案查處各類涉假冒偽劣犯罪案件1329起，抓獲犯罪嫌疑人1607人，涉案價值9.8億元，有力打擊犯罪分子囂張氣焰，維護市場秩序……這是今年“3.15”期間我省公安機關公布的數據。

面對人民群眾對社會平安的新期盼，我省公安機關聚焦主責主業，始終保持對違法犯罪的嚴打高壓態勢，持續推出便民利企舉措，積極化解社會矛盾糾紛，全力守護江淮平安，護航高質量發展。

鑄盾江淮護平安

“感謝你們的幫助，我們拿到了工錢！”日前，老張和工友們特意定制了幾面錦旗送到淮南市公安局淮舜分局龍舜派出所。原來，老張等12名外來務工人員在淮南的一個工地干活，完工后，老板王某拒不支付工資，躲了起來?；此捶志至⒓磳ν跄沉競刹?，并將其抓獲，幫老張他們拿到了被拖欠的17.2萬余元工資。

嚴厲打擊拒不支付勞動報酬犯罪，是我省公安機關開展“守護平安——礪劍行動”的重要一環，各級公安機關以“零容忍”態度，持續向拒不支付勞動報酬違法犯罪發起強力攻勢，去年12月至今年1月底，為1200多名外來務工人員拿到被拖欠工資1800多萬元。

治安環境是社會平安的晴雨表。

“守護平安”鑄盾江淮、百日攻堅等系列行動，縱深推進掃黑除惡斗爭，嚴厲打擊電信網絡詐騙、涉眾型經濟犯罪及“食藥環知森”領域犯罪……公安機關以“打”開路、打防并舉，有力推動社會治安形勢持續向好。

面對群眾對公共安全的新期待，公安機關圍繞交通事故“減量控大”目標，緊盯“人、車、路”關鍵要素，常態化排查隱患、動態化整治清零，道路交通安全形勢持續平穩。

“兜底窗口”辦成事

“我家住山區，駕駛證到期了能不能在派出所更換？”“我在外地辦理身份證，為何無法辦理？”……這些以往群眾經常咨詢的問題，自2021年底舒城縣公安局開設“辦不成事”反映窗口以來越來越少了。該局“辦不成事”反映窗口民警對群眾反映的各類問題進行分類，由專人負責。面對群眾訴求，民警耐心解釋相關政策，并協調多個部門參與解決處理。

“我們要把‘辦不成事’反映窗口當作‘兜底窗口’，為因特殊原因沒能辦成事的群眾搭建一個便捷高效、良性互動的訴求反映和救助渠道。”省公安廳相關負責人表示。

去年12月，在充分調研論證基礎上，省公安廳率先建立公安便民服務事項“辦不成”反映和解決機制，部署全省公安機關設立“辦不成事”反映窗口，及時受理、協調解決群眾“辦不成事”的問題。

各級各地公安機關迅速抓落實，在政務服務中心公安窗口、車管所、出入境服務大廳、派出所等醒目位置設立“辦不成事”反映窗口。

同時，成立由分管窗口單位的局領導、相關警種部門負責人組成的服務事項“辦不成”反映和解決工作領導小組，同步鏈接治安、交管、出入境等警種部門服務資源，實現多警聯動，受理解決疑難問題。

此外，強化全程跟蹤問效，實行清單化、閉環式管理，對“辦不成事”反映窗口各個環節進行規范、細化，建立全環節、全鏈條的責任體系和配套工作機制，確保群眾反映的事項“事事有著落、件件有回音”。

截至目前，全省公安機關共設立“辦不成事”反映窗口1183個，妥善協調處理解決企業群眾反映的疑難問題1400余件。

以茶為媒話和諧

“王姐、李姐，快請坐，今兒的棒棒茶我多煮了一會兒，香得很！”近日，濉溪縣公安局臨渙派出所警民聯調室里，民警李珂迎來了當天的“客人”。

王姐和李姐本是近鄰，因為翻修房子，導致糾紛。

一入場，大家先不談事，邊喝茶邊拉起家常。幾杯茶落肚，雙方原本激動的情緒逐漸平復。在李珂的耐心調解下，兩位大姐相互諒解、和好如初。

“我這點調解的功力，都是學了我師傅?！崩铉娴膸煾?，就是被追授“全國公安系統二級英雄模范”的“鐵調”民警程升華。

李珂將師傅建立的“調解確認一體、部門聯動一體”的司法確認機制很好地運用到工作中，讓矛盾糾紛化早化小。

“咱這兒就是嘮嗑說理的地方，來，這是才來的新茶，先喝點?！痹趤戆部h公安局汊河派出所的“劉祥調解室”，每當有前來調解的群眾，調解員劉祥總是先遞上一杯熱茶。

“調解最重要的就是先穩下來，穩住了才有得商量。”這就是“劉祥調解室”的調解之道。為有效化解矛盾糾紛，汊河派出所創新調解模式，建立“劉祥調解室”，組建覆蓋2個社區、14個行政村的16支調解隊伍，實行矛盾糾紛兩級調解。

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，我省各地基層公安機關探索將安徽傳統茶文化融入其中，以茶為媒話和諧、解紛爭，有效化解了基層大量的矛盾糾紛，營造了和諧的社會氛圍。(記者 李曉群)