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“真沒想到這么晚了，派出所民警還能給我補辦證件。”近日，霍山縣佛子嶺鎮居民穆志友一說起當地派出所，便豎起了大拇指。

穆志友在位于佛子嶺鎮的迎駕集團工作，駕駛證和行駛證丟了，他一直沒有空補辦。直到7月26日，他準備第二天要出差去外地才想起來補辦。

“那時候已經晚上10點多了，車管所早就關門了，我抱著試試看的心態，想找派出所值班民警幫幫忙。沒想到，警察同志當場就為我補辦了證件，15分鐘就解決了我的問題。”穆志友說。

“霍山縣地處大別山深處，山高路遠，最遠的山村離縣城近百公里，群眾辦件小事都費時費力。”霍山縣公安局邢馬軍告訴記者。

為切實解決山區群眾“辦證難”，霍山縣公安局整合派出所戶籍窗口的警力物力，以向原戶籍窗口民警交叉授權的方式，將16項交管業務辦理權限下放至政務大廳綜合窗口和全縣15個農村派出所，打造“家門口的車管所”。

為保證下放業務的服務質量，霍山縣公安局量身定制了18套交管業務窗口專用設施，采用集中教學、現場實操等方式，對派出所民警開展業務培訓，從而實現了窗口“一警多能”“一機多用”“一端受理”“一窗通辦”。今年6月份以來，該縣15個鄉鎮派出所累計辦理車駕管業務597件、交管業務查詢3200余人次。

“針對‘上班沒空辦、下班沒處辦’的現實情況，我們把服務時間拓展至24小時，群眾能隨時上門隨時辦。”佛子嶺鎮派出所所長王勇兵說。

“家門口的車管所”只是霍山縣公安局服務群眾的一個縮影。近年來，霍山縣公安局立足實際，把“我為群眾辦實事”實踐活動與“楓橋式派出所”的創建工作緊密結合,進一步延伸服務觸角，不斷夯實基層基礎工作，深化落實“放管服”改革措施，踐行新時代“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的“楓橋經驗”，用一抹“天藍”守護山區群眾的平安。

“經開區屬于霍山新區，流動人口極多。這些外來人口大多扶老攜幼，一些老人因為年紀大、環境陌生和精神疾病等多種原因，常常出現走失情況。”霍山經開區派出所所長朱潤德說。為了提高工作效率，經開區派出所探索建立了易走失人員長效工作機制，對該類警情歸檔登記、建檔管理，目前已建立易走失人員檔案16份，與易走失者的監護人建立了便捷的聯系方式，大大降低了處置該類警情的成本，也讓轄區內群眾更加安心。

“我們也在與周邊轄區的派出所聯系，下一步將聯合周邊派出所共建、共享易走失人員檔案，進一步提高工作效率，服務群眾。”朱潤德說。

今年以來，霍山縣公安局主動融入長三角區域警務服務一體化發展格局，持續深化“放管服”。

“我們推行了公安綜合窗口‘一門通辦’、權限下放‘家門口辦’、服務前移‘上門代辦’等多種多樣的服務模式，增強群眾的獲得感、安全感。”邢馬軍說，霍山縣公安局在今年上半年的全省教育整頓和政法機關執法工作滿意度排名中，以99.43%的滿意度位列全省縣區公安局第6。（ 本報記者 張大鵬 袁野）