【新階段新理念新征程·推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)】
光明日?qǐng)?bào)記者 丁一鳴 常河
張良興撣了撣身上的塵土，走進(jìn)六安市圖書(shū)館。沒(méi)有入口閘機(jī)，無(wú)需任何證件，這一方自由且富足的天地，敞開(kāi)懷抱接納所有求知者。
清掃周圍街道數(shù)十年，張良興只有一把笤帚為伴。兩年前，他眼望著身后一幢磚紅色建筑拔地而起，從此，他的心靈有了一片“棲息地”。
孩子們?cè)诹彩袌D書(shū)館進(jìn)行非遺文化翁墩剪紙手工體驗(yàn)。資料圖片
六安市圖書(shū)館，這座安徽省最年輕的“最美公共圖書(shū)館”，作為公共文化服務(wù)改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，在成為市民“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”的同時(shí)，令人驚喜地邁出了一條“政府主導(dǎo)力+市場(chǎng)配置力”的共贏路子，打造了一個(gè)“城市閱讀空間+公共圖書(shū)館”的典型案例。
在安徽新華發(fā)行集團(tuán)（皖新傳媒）董事長(zhǎng)吳文勝看來(lái)，從與銅陵市合作打造圖書(shū)館與書(shū)店一體化模式，到首創(chuàng)24小時(shí)“不打烊”共享書(shū)店；從全國(guó)首例全館型委托運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目——六安市圖書(shū)館，到在阜陽(yáng)市太和縣、亳州市蒙城縣探索建立全館型委托運(yùn)營(yíng)管理的縣級(jí)圖書(shū)館模式，安徽文化體制改革從未停止過(guò)嘗試和創(chuàng)新。
作為安徽省典型的老區(qū)、庫(kù)區(qū)、山區(qū)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在全省16個(gè)地市市級(jí)圖書(shū)館領(lǐng)域，六安是最長(zhǎng)的“空白”、最后的“拼圖”。
起步晚，不妨礙腳步快。不到兩年時(shí)間，六安市圖書(shū)館交出了一份漂亮的成績(jī)單：累計(jì)接待客流近160萬(wàn)人次，辦理讀者證5.4萬(wàn)余張，文獻(xiàn)借還流通達(dá)250萬(wàn)冊(cè)次，已開(kāi)展活動(dòng)近700場(chǎng)。根據(jù)安徽省文化云2019年8月至2021年1月對(duì)全省公共圖書(shū)館實(shí)際10個(gè)月的監(jiān)測(cè)，六安市圖書(shū)館接待人次有9個(gè)月位居全省前二，活動(dòng)開(kāi)展場(chǎng)次有7個(gè)月位居全省前二。
銅陵市圖書(shū)館外景。資料圖片
家門(mén)口的“網(wǎng)紅”圖書(shū)館
適逢周末，不到下午4點(diǎn)，記者走進(jìn)六安市圖書(shū)館，大屏上跳躍的“今日到館人次”恰好突破2000，“馬上將有一波晚高峰，這個(gè)數(shù)字很快會(huì)達(dá)到3000以上?！眳俏膭俳榻B。
圖書(shū)館，在這里不再單調(diào)。
深沉的綠、熱烈的紅、明亮的黃、溫柔的粉，為不同功能區(qū)定制的色彩互不干擾，又在錯(cuò)落有致的空間里相互融合；或臥在沙發(fā)里，或靠在樓梯旁，甚至直接席地而坐，沒(méi)有人會(huì)過(guò)問(wèn)閱讀的姿勢(shì)，因?yàn)殚喿x本就自由；甚至連嗅覺(jué)也豐富起來(lái)，油墨味之外，還躥來(lái)陣陣咖啡的香氣。在這里，感官得以充分延展，在巧妙的平衡中達(dá)成統(tǒng)一。
“一切為了讀者的閱讀體驗(yàn)。”吳文勝如是說(shuō)，“要讓更多的人走進(jìn)圖書(shū)館，圖書(shū)館首先需要‘更好看’?！鳖嵏矀鹘y(tǒng)的第一步，從顛覆“顏值”開(kāi)始。
“建圖書(shū)館不是樓一蓋、書(shū)一放了之?！苯邮猪?xiàng)目之初，皖新傳媒旗下安徽皖新智圖文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理李永紅就與其余11位團(tuán)隊(duì)成員明確，每一環(huán)必須以用戶思維為先導(dǎo)。大到整體空間布局設(shè)計(jì)，小到一幕墻紙、一件用具的選擇，都在深度學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、深度調(diào)研讀者意見(jiàn)建議中進(jìn)行。其間，大大小小的設(shè)計(jì)需求溝通會(huì)開(kāi)了上百場(chǎng)。
“為此，我三顧茅廬請(qǐng)到蘇州圖書(shū)館原館長(zhǎng)邱冠華擔(dān)任公司首席顧問(wèn)，設(shè)計(jì)并非我們的專長(zhǎng)，但是專家和讀者就是行走的資源庫(kù)。”李永紅說(shuō)。
從無(wú)到有，從有到優(yōu)。家庭、學(xué)校或單位之外，六安市圖書(shū)館是六安人的“第三空間”，扮演著多重角色。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)游樂(lè)園；對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，它是一間自習(xí)室；對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，它是一座“加油站”……當(dāng)不同群體的需求在這里都可以得到“更好玩”的滿足，愿意走進(jìn)圖書(shū)館的人自然越來(lái)越多。
不到兩年時(shí)間，六安市圖書(shū)館已形成8個(gè)品牌活動(dòng)，如“周日早讀課”“山丘故事會(huì)”“野草集”等，年舉辦活動(dòng)400余場(chǎng)。以“野草集”為例，活動(dòng)當(dāng)日，圖書(shū)館變身手工匠人的“自由市場(chǎng)”，讀者來(lái)往穿梭、互動(dòng)交流，生活美學(xué)的繽紛本貌在這里生動(dòng)呈現(xiàn)。
更好看、更好玩之外，如何讓圖書(shū)館更好用？從李永紅團(tuán)隊(duì)的一個(gè)觀點(diǎn)可見(jiàn)一斑：讓讀者以最快的速度找到一本書(shū)是一件重要的事。除了隨處可見(jiàn)的檢索機(jī)，六安市圖書(shū)館的一大創(chuàng)新做法是采用“傳統(tǒng)中圖法+營(yíng)銷分類法”對(duì)圖書(shū)進(jìn)行排架。比如將某一位作家的所有館藏圖書(shū)陳列在一起，第一時(shí)間、最大程度滿足讀者的需求。
“圖書(shū)分類，本質(zhì)上是一種對(duì)讀者心理動(dòng)線的指引方式。”從事圖書(shū)發(fā)行30余年，李永紅深知這個(gè)微小變化帶來(lái)的巨大作用。在六安市圖書(shū)館，找到一本書(shū)最多不超過(guò)5分鐘。
書(shū)香，在政企共贏中氤氳
當(dāng)看書(shū)不再需要特地走進(jìn)圖書(shū)館，你還有什么理由去圖書(shū)館呢？
80歲的退休干部劉宏友是六安市圖書(shū)館的?？?，幾乎每天必來(lái)，因?yàn)槊科凇段恼芸纺茏屗季w跳個(gè)“廣場(chǎng)舞”；38歲的工程師陶亮很忙，總是卡著閉館時(shí)間匆匆趕到，但他可以挑選一本書(shū)到24小時(shí)閱覽室繼續(xù)閱讀；12歲的小學(xué)生孟子君放學(xué)后會(huì)跑來(lái)借幾本書(shū)再回家，與日俱增的求知欲恰好碰上“書(shū)目更新很快”的圖書(shū)館……
讀者行為變化的背后，是圖書(shū)館建設(shè)思路的深刻變革?！白尪畧D書(shū)館的人建設(shè)圖書(shū)館”，將運(yùn)營(yíng)思維滲透進(jìn)圖書(shū)館的每一個(gè)角落，館藏資源建設(shè)只是縮影之一。
當(dāng)六安市圖書(shū)館還只是一堆鋼筋混凝土?xí)r，李永紅團(tuán)隊(duì)就明確運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)、設(shè)計(jì)先行的建設(shè)思路，堅(jiān)決規(guī)避傳統(tǒng)“交鑰匙工程”中建設(shè)和運(yùn)營(yíng)單位相分離，空間布局、區(qū)域功能、硬軟件設(shè)施難以滿足實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求的弊端。
新思維激起一池春水。
在六安市圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)思維最直接的體現(xiàn)是“一切由使用者說(shuō)了算”“讀者需要什么就給什么”。文學(xué)類圖書(shū)借閱占比最高，文學(xué)類圖書(shū)就陳列在最引人注目的位置；讀者發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自己要找的書(shū)，可以將心愿加入“你選書(shū)我買(mǎi)單”清單，由政府掏錢(qián)；有讀者喜愛(ài)相對(duì)私密的閱讀空間，膠囊書(shū)房就應(yīng)運(yùn)而生；無(wú)陰影臺(tái)燈、檢索機(jī)旁的紙、筆、老花鏡……營(yíng)銷手段的引入，讓圖書(shū)館在提供基本公共文化服務(wù)之上，更添個(gè)性化細(xì)節(jié)。
“這正是單純依靠政府新建運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館所缺乏的，高品質(zhì)、高效能的圖書(shū)借閱服務(wù)有賴于社會(huì)力量的參與?！睘楹螌で箅p輪驅(qū)動(dòng)？六安市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人一語(yǔ)道破。
一方面，六安市政府將圖書(shū)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)納入財(cái)政保障范圍，將圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)“打包”交由安徽新華發(fā)行集團(tuán)提供全程服務(wù)；另一方面，實(shí)行過(guò)程監(jiān)督與目標(biāo)考核，考核內(nèi)容對(duì)標(biāo)國(guó)家地市級(jí)一級(jí)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)掛鉤。
把好公共文化服務(wù)質(zhì)量，履行公共文化服務(wù)職能，“政府主導(dǎo)力”是實(shí)現(xiàn)從“辦文化”到“管文化”轉(zhuǎn)變的根本。
政府何以贏？“引入社會(huì)力量，不僅節(jié)省了財(cái)政資金，還提高了財(cái)政資金使用效率。”六安市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。六安市圖書(shū)館的年財(cái)政撥款為1020萬(wàn)元，低于全國(guó)平均水平約370萬(wàn)元。圖書(shū)館人員管理的企業(yè)模式，解決了政府編制不足的難題，全員績(jī)效考核更進(jìn)一步激發(fā)了運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力與活力。在向市民提供更全面、更精準(zhǔn)的公共文化服務(wù)的同時(shí)，政府公信力、美譽(yù)度無(wú)形中得到提升。
企業(yè)怎么贏？“每年1020萬(wàn)元財(cái)政撥款，其中85%用于運(yùn)營(yíng)，實(shí)行全程預(yù)算管理，每一分錢(qián)都花得清楚明白?！崩钣兰t攤開(kāi)賬本算道。保證“微利”運(yùn)行的前提下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。與此同時(shí)，示范效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。目前，皖新智圖以六安市圖書(shū)館為模板，在六安市城鄉(xiāng)范圍內(nèi)，再造5所閱讀空間?！斑€有一個(gè)紅色主題閱讀空間正在籌備中，我們也在加快腳步走出安徽，將這一模式復(fù)制推廣到更大范圍?！崩钣兰t說(shuō)。
為“書(shū)香中國(guó)”提供創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)政企共贏的六安市圖書(shū)館，與“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中提出的“創(chuàng)新公共文化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)供給和設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)”深度契合。
對(duì)于安徽新華發(fā)行集團(tuán)來(lái)說(shuō)，“所有成功皆為序曲，目前我們正努力將‘六圖經(jīng)驗(yàn)’延伸向縣級(jí)圖書(shū)館，并先后復(fù)制到了阜陽(yáng)市太和縣、亳州市蒙城縣圖書(shū)館，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，書(shū)香將彌漫江淮大地?！眳俏膭巽裤街?/p>
2016年，被稱為安徽新華發(fā)行集團(tuán)參與推進(jìn)公共文化服務(wù)體制創(chuàng)新的元年。這一年，安徽省銅陵市圖書(shū)館新館開(kāi)館運(yùn)營(yíng)，因被皖新傳媒賦予了面貌一新的“館店一體”模式而廣受關(guān)注，也開(kāi)啟了皖新傳媒“館店融合”模式的1.0版本。
“銅陵市圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、新華書(shū)店‘三合一’服務(wù)拓展方式，將銅陵市委黨校圖書(shū)館、職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館2個(gè)社會(huì)化閱讀場(chǎng)所納入中心館分館，多領(lǐng)域推進(jìn)總分館向體系外延伸，大大促進(jìn)了圖書(shū)館與多元業(yè)態(tài)融合。”銅陵市圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
這一實(shí)踐的成功，也讓皖新傳媒看到了公共文化服務(wù)行業(yè)的新藍(lán)海。時(shí)隔一年，在安徽省會(huì)合肥《城市閱讀空間建設(shè)實(shí)施方案》指引下，皖新傳媒重磅推出了全球首家24小時(shí)“不打烊”共享書(shū)店，被業(yè)界普遍稱為“一種顛覆式的創(chuàng)新”。
此后，閱讀空間如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的大街小巷，截至2020年年底，僅合肥市范圍內(nèi)的閱讀空間已超過(guò)110家，累計(jì)接待讀者1816.3萬(wàn)人次，外借圖書(shū)361萬(wàn)冊(cè)，舉辦各類活動(dòng)16811場(chǎng)。這座熱愛(ài)閱讀的城市，從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圖書(shū)銷售榜單中走出，扎實(shí)地立在地鐵站、社區(qū)、商圈，成為這座城市的文化地標(biāo)和市民共同記憶的重要組成部分。
從“物理聚合”到“化學(xué)融合”，從“書(shū)店+”到“圖書(shū)館+”，安徽不斷賦予閱讀更多可能性，走得最快，走得最遠(yuǎn)。
“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)‘書(shū)香中國(guó)’。”“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要字字鏗鏘，目標(biāo)明確?！白鳛槠占爸R(shí)與信息而存在的公共圖書(shū)館，勢(shì)必將在新時(shí)代煥發(fā)更加旺盛而持久的生命力。關(guān)于閱讀的每一次有益嘗試，也許都將成為未來(lái)一次次飛躍的伏筆?！崩钣兰t說(shuō)。
《光明日?qǐng)?bào)》（ 2021年03月22日07版）
