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退款！免職！追責(zé)！4月19日晚，重慶市召開燃?xì)庹{(diào)查情況新聞發(fā)布會(huì)。

經(jīng)過重慶市聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查，確認(rèn)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)等問題，將責(zé)成燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行全額退款，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上級(jí)機(jī)構(gòu)已決定免去車德臣重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、總經(jīng)理職務(wù)。

前一段時(shí)間，重慶人見面打招呼的常用語是：“你家天然氣漲了多少？”其中的背景是，重慶市區(qū)集中更換燃?xì)獗砗螅簧偈忻穹从常谙嗨频氖褂妙l度下，費(fèi)用較以往增加了不少，有市民懷疑燃?xì)獗怼芭艿每臁薄?/p>

4月10日，重慶燃?xì)獍l(fā)布消息稱，公司即日起開通燃?xì)庥?jì)量上門復(fù)核服務(wù)快速通道。后又在公告中表示，將安排專人落實(shí)核查，承諾當(dāng)日預(yù)約，立即受理，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

4月12日，重慶燃?xì)獍l(fā)布公告稱，“截至本公告發(fā)布日，未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表存在計(jì)量失準(zhǔn)問題”。

重慶市聯(lián)合調(diào)查組此番通報(bào)，無情地打了重慶燃?xì)獾摹澳槨薄窗l(fā)現(xiàn)問題，不等于沒有問題。

經(jīng)調(diào)查組查明，燃?xì)馄髽I(yè)存在“錯(cuò)抄和違規(guī)估抄”“燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期混亂”“價(jià)格政策執(zhí)行不到位”“換表工作組織無序”“工作力量嚴(yán)重不足”“內(nèi)部監(jiān)督管理不到位”等問題。

實(shí)際上，重慶此番通報(bào)最大的價(jià)值不在于披露了多少問題，而在于發(fā)出了一種警示：像燃?xì)夤具@樣占據(jù)行政壟斷地位的企業(yè)，不僅可能存在問題，而且可能存在很多問題。

更重要的是，還原事實(shí)真相不能止步于企業(yè)自糾自查，涉及公共利益，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道、啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)查機(jī)制，不僅是必要的，而且是必須的。

重慶燃?xì)赓M(fèi)之所以突破地域?qū)傩裕蔀閭涫荜P(guān)注的全國性話題，一個(gè)很重要的原因就在于，重慶市民的吐槽，同樣也是很多人所共同關(guān)心的：裝表的是燃?xì)夤荆淼氖侨細(xì)夤荆瑩碛凶罱K解釋權(quán)的還是燃?xì)夤荆绻細(xì)夤九c民爭利，普通人如何捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)益？

居家過日子，水電氣是最基本的剛性支出，其價(jià)格往往格外引人關(guān)注。如果計(jì)量環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，不僅意味著公共利益受損，也意味著相關(guān)部門的公信力將大打折扣。

這就好像是去菜市場買菜，跟商販討價(jià)還價(jià)了半天，結(jié)果人家在秤上動(dòng)了手腳，那討價(jià)還價(jià)又有什么意義呢？

重慶這次處理結(jié)果，釋放出兩方面信號(hào)。

一是，與民爭利于法不容，這不是簡單的違規(guī)問題，而是嚴(yán)重的違法問題，只有一查到底依法追究，才能維護(hù)老百姓的權(quán)益。

二是，水電氣的計(jì)量不能任憑企業(yè)自說自話，如果企業(yè)胡作非為，行業(yè)主管部門和市場監(jiān)管部門同樣難辭其咎，他們也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

復(fù)盤重慶燃?xì)赓M(fèi)事件，有三個(gè)沒想到。

第一個(gè)是沒想到反映問題的人那么多，第二個(gè)是沒想到事情的影響這么大，第三個(gè)是沒想到重慶重拳出擊的態(tài)度這么堅(jiān)決。

重癥當(dāng)用猛藥，重慶用雷霆手段表達(dá)了回應(yīng)輿論關(guān)切、捍衛(wèi)公共利益的決心，是應(yīng)對輿論風(fēng)波應(yīng)有的姿態(tài)。

水電氣關(guān)系到千家萬戶切身利益，受重慶燃?xì)赓M(fèi)事件影響，預(yù)計(jì)其他地區(qū)也會(huì)出現(xiàn)類似的投訴和舉報(bào)。對照重慶開出的“藥方”，希望其他地區(qū)也能“照方抓藥”，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“民生無小事”的諾言。

無論如何，民生領(lǐng)域的開支都應(yīng)該成為一本清清楚楚的“明白賬”，絕不容與民爭利者上下其手、肆意妄為。

（趙志疆）