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1月6日，廣州一黑衣男子凌晨用“卡片”逐戶試鎖開門，成功進入一戶。通過調取小區監控，公安機關目前已確定嫌疑人身份，正在實施抓捕。

幸虧有監控！

但不得不說，很多人都有這樣的感覺：小區監控平日里看似無處不在，給人以滿滿的安全感，但在需要的時候，小區監控卻總是出現各種各樣的問題，淪為擺設。

毋庸諱言，小區監控的很多問題都是因為錢引起的。

安裝需要花錢、維護需要花錢、更新同樣需要花錢。錢從哪里來，成為擺在物業公司面前的一個現實問題。

如果從物業公司的收入中支付，難免會令物業公司“肉疼”；如果動用維修資金，不僅需要征求業主意見，也注定會經歷一個繁瑣的過程。

與此同時，按照法律規定，收集個人信息不僅應遵循合法、正當、必要的原則，而且應堅持“誰處理誰負責”。換句話說，既然小區監控由物業公司實施管理，物業公司就必須為其中收集的個人信息負責。

這無疑戳中了不少物業公司的“痛點”：監控探頭無死角覆蓋整個小區，固然意味著管理效率的提升，但同時也意味著個人信息的保存和處理難度大大增加。倘若因此出現紕漏，物業公司豈非“惹火上身”？

基于此，不難理解某些物業公司對小區監控的懈怠——如果積極維護就意味著“自找麻煩”，物業公司難免會對“帶病上崗”的小區監控“選擇性失明”。

誠如專家所言，小區監控問題的關鍵，在于物業公司是否愿意去做。但需要明確的是，在某些時候，小區監控不只是物業公司愿不愿做的問題，而是必須做好、如何做好的問題。

關于小區監控，公眾普遍認為，這是物業公司為業主提供的一種“附加服務”。實際上，這里面存在一個很大的誤區——小區監控固然為業主提供了一定便利，但物業公司從中獲益更多。

盡管現行法律對小區監控沒有明確規定，但依據《物業管理條例》的規定，物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。

對于物業公司來說，為小區提供安全保障，是一種基本的責任和義務，這也是業主花錢購買的主要服務內容。明確了這個前提，再來看小區監控問題，自然也就更加一目了然——小區監控實際上減輕了物業公司的管理難度和運行成本，他們有什么理由不把這件事做好呢？

以此來看，“帶病上崗”甚至徒有其表的小區監控，本身就是對業主的一種欺騙。一方面，營造了一種“有事請找我”的假象；另一方面，遇到問題暴露出“一問三不知”的尷尬。

當物業公司習慣性歸咎于“維修資金不足”的時候，值得追問的是，作為小區的管理者和守護者，物業公司是否真正負起了責任？

實際上，對于小區監控，絕大多數人都存在一種矛盾心理：既希望小區監控能帶來安全保障，又擔心其侵犯個人隱私。

這樣的擔憂并不多余。就全國范圍來看，物業公司人員濫用甚至泄漏業主個人信息的事件多有發生，由此引發的法律訴訟不時見諸報端。

如果說小區監控“監控”的是小區，小區監控本身也需要置于業主的“監控”之下。給小區監控立個規矩，才能確保其既不會成擺設，也不會“胡亂看”。

（趙志疆）