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走過(guò)15年的“雙11”，正在重拾低價(jià)。

淘寶天貓把“全網(wǎng)最低價(jià)”定為核心目標(biāo)，京東直接將主題定為“京東11·11真便宜”，拼多多百億補(bǔ)貼首次上線“單件立減”玩法……今年“雙11”，“立減”“直降”“不湊單”等簡(jiǎn)單直接的低價(jià)促銷(xiāo)方式席卷各大電商平臺(tái)。

從網(wǎng)友調(diào)侃的“光棍節(jié)”到一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)，“雙11”已成為網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家、電商平臺(tái)、物流企業(yè)的必爭(zhēng)之地，打開(kāi)了一扇吸引消費(fèi)者的窗口，展現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)更開(kāi)放、更有活力的形象。

但不知不覺(jué)中，“雙11”變了味道。令人眼花繚亂的“滿減考試”，讓人疑惑的“拉人助力”規(guī)則，難以記住的特定優(yōu)惠時(shí)間段，還有定金、預(yù)售、尾款、返現(xiàn)、紅包膨脹等各種名詞，仿佛這不是一場(chǎng)電商大促，而是智力與精力的比拼。消費(fèi)者如此“嘔心瀝血”，能否薅到羊毛卻要打個(gè)問(wèn)號(hào)。延遲發(fā)貨、長(zhǎng)時(shí)間等待預(yù)售商品卻無(wú)果以及商品不符合預(yù)期等問(wèn)題，成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。于是，不少人退了賬號(hào)、關(guān)了手機(jī)——既然你不真誠(chéng)，那我也不買(mǎi)賬。

幸好，“雙11”兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到最初的樣子。回歸低價(jià)，是消費(fèi)者的核心訴求，也是大勢(shì)所趨。商務(wù)部將今年確定為“消費(fèi)提振年”，各地各部門(mén)著力優(yōu)化消費(fèi)供給、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。越是復(fù)蘇消費(fèi)，越要想方設(shè)法增強(qiáng)消費(fèi)者信心。低價(jià)，就像一把火，重新點(diǎn)燃公眾購(gòu)物欲，助推消費(fèi)“暖起來(lái)”，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的動(dòng)態(tài)平衡。

電商紛紛打起“低價(jià)牌”，是回歸初心，更是長(zhǎng)久發(fā)展之道。近年來(lái)，隨著智能手機(jī)及移動(dòng)支付的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模紅利逐漸消失，網(wǎng)購(gòu)增速放緩。直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等日常促銷(xiāo)頻繁，消費(fèi)者選擇面廣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。整體消費(fèi)環(huán)境不斷變化，“剁手黨”變身精明黨，人們消費(fèi)行為日趨理性化、更加追求性價(jià)比。在此背景下，誰(shuí)更便宜，誰(shuí)就更有競(jìng)爭(zhēng)力。

主打“低價(jià)”，主打的是真誠(chéng)。購(gòu)物節(jié)有沒(méi)有變味、平臺(tái)規(guī)則是否合理、商家是否真正讓利，消費(fèi)者心中有一桿秤。若是電商擺出“先提價(jià)再降價(jià)”的做派，商家虛假宣傳賣(mài)假貨，或是平臺(tái)、頭部主播濫用定價(jià)權(quán)人為制造“全網(wǎng)最低價(jià)”，都會(huì)影響消費(fèi)者信心，讓本就增速放緩的行業(yè)雪上加霜。“雙11”是爭(zhēng)取用戶彎道超車(chē)的好時(shí)機(jī)。摒棄形形色色的套路，公開(kāi)明明白白的規(guī)則，拿出實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，才可能贏得市場(chǎng)和口碑。

回歸初心，并不意味著打價(jià)格戰(zhàn)。低價(jià)是良方，但不是萬(wàn)能藥。良性的消費(fèi)環(huán)境，一定不是盲目“卷”價(jià)格、追求極致低價(jià)，而是為消費(fèi)者提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，讓商家與平臺(tái)獲得合理的利潤(rùn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。從這個(gè)意義上說(shuō)，“雙11”聚焦低價(jià)，何嘗不是一場(chǎng)對(duì)平臺(tái)資源、產(chǎn)品供應(yīng)和售后服務(wù)的綜合大考？尊重市場(chǎng)規(guī)律，回歸消費(fèi)價(jià)值，持續(xù)在供應(yīng)鏈里“擠水分”，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)升級(jí)降低成本，圍繞用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量做更多嘗試與創(chuàng)新，這是消費(fèi)者的期待，也應(yīng)成為行業(yè)共識(shí)。

時(shí)至今日，“雙11”早已不僅僅為了去庫(kù)存，而被賦予更多的價(jià)值和期許。各方“返璞歸真”，一步一個(gè)腳印改善消費(fèi)環(huán)境，給“低價(jià)”注入更豐富內(nèi)涵，讓降價(jià)保質(zhì)帶來(lái)互利共贏，為擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)“加薪添火”。

■ 韓小喬