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近日，三亞市公安局發布通告稱，有犯罪團伙在三亞市一些區域，以非法手段強迫游客接受潛水拍照攝影，實施強迫交易等違法犯罪活動，正向社會公開征集線索。

當你正在海里潛水，欣賞水中斑斕美景時，一個陌生人突然拉開你的氧氣面罩并詢問：“要拍照嗎？”這一場景想想就很可怕。目前，已有數名游客報警說出自己被脅迫拍照的經歷，期待警方能盡快破獲此案，令犯罪分子伏法，讓游客能得到相應的道歉和賠償。但不得不說，此案暴露出的旅游消費問題令人深思。

說起強制消費，人們往往聯想到不合理低價游的強制購物。盡管不合理不合法，但游客至少不會有太大的人身安全風險，而海里潛水強制拍照，一旦拍成了“遺照”，這不是玩水而是玩命！

強制者覺得只是嚇唬嚇唬而已，但游客身處險境，心驚膽戰，還不得乖乖從命？即使拍照，也是容顏失色，就算上岸，心理傷害也是避免不了，說不定啥時候睡覺會被噩夢驚醒。

近年來，三亞相繼發布了有關潛水旅游的行業規范性文件，對服務細則、風險管理、質量管理、投訴處理服務、準入與退出機制等方面作出明確規定。比如，針對性地提出了“先拍后付”潛水拍照服務，消費者對照片效果不滿意可不付款；推出“透明消費四杜絕”服務，在潛水服務全過程實行信息透明化、價格公開化、服務品質化?？磥恚募诼鋵嵣线€有距離，否則就不會出現犯罪團伙強制游客消費現象。

強制消費的或許不僅僅是犯罪團伙，還有正規企業。今年2月初，三亞市綜合行政執法局向社會公布7起旅游市場領域典型案例。其中兩家公司未經批準擅自經營高危險性體育項目（潛水），分別被處罰60萬元和59999元。打擊不可謂不強，處罰不可謂不重，但如果沒有“大數據+鐵腳板”的常態化監管，打擊處罰之后，強制消費、擅自經營是不是還會“悄悄地進村，開槍的不要”？僅靠運動式“割韭菜”，割了一茬還會長出一茬。只有鏟除滋生違法行為的土壤，才能徹底解決問題。

用心用情的服務，未雨綢繆的預防，或許比暴風驟雨式的處罰更重要。比如，三亞一位從事潛水多年的人士表示，目前三亞只有五六家企業擁有海域潛水的正規資質。如果這個說法屬實，顯然，這五六家企業的供給難以滿足游客的需求。與其對無正規資質的企業“沒有大事不登門”，不如篩選一批“跳一跳就能摘到果子”的企業，幫助他們拿到正規資質。

再比如，繪制一張“潛水旅游圖”，讓游客按圖索驥，找到具有正規資質的企業，找到具有正規身份的教練。即使游客在這些正規潛水點遇到不公平待遇，也可以利用海南的“小額快賠”機制，獲得直賠。至于游客潛水遇到被強迫交易的情況，沒有相關證據，維權會有難度，可以通過科技賦能來解決。比如，在氧氣面罩上增加錄像儀器，全過程監督教練的行為。

去年以來，從淄博燒烤到榕江村超，從“爾濱現象”到天水麻辣燙，好客和誠信是游客最直接的感知。文旅出圈，這是必備條件。旅游資源得天獨厚的三亞，或許從不愁沒有人來，但這次事件后，估計游客們心里也會掂量：因為一次旅游而成為“消失的她”？

是讓潛水帶火一座城，還是讓潛水毀了最美景，相信當地已作出選擇。

（丁慎毅）