9月14日下午5時許，浙江省溫州市區快遞員張某入戶收件時，試圖強奸29歲女客戶。據了解，張某系中通公司員工，上班才一個多月。目前，張某因涉嫌強奸未遂被公安機關依法刑拘。
快遞員上門攬件，這在今天是每個人都可能碰到的生活場景。但就是在這樣一個稀松平常的環節中，快遞員卻敢于對客戶實施強奸行為，想想都讓人不寒而栗。目前犯罪嫌疑人已被刑拘，相信等待他的將是法律的嚴懲。
據涉事快遞網點負責人稱，張某前幾年在溫州其他地方上班，今年8月6日才入職，培訓期還沒過。“我們去派出所備案過，入了暫住系統，沒有前科的。看起來人挺老實，沒想到會做出這樣的事。”新人、仍在培訓期、沒有前科，看上去這只是一起偶然發生的案例，快遞公司對這種“見色起意”的行為也很難進行提前預防。
但事實卻未必。比如，既然在崗前培訓期，快遞公司讓其單獨送快遞，是否合理？其次，光天化日之下在客戶家里施暴，甚至事后還拿出手機對受害者說“我給你手機報警啊”，如此囂張的做派，網點方面就真的未能有任何察覺？必要的職業篩查機制真的存在嗎？
從事后來看，快遞公司方面的表現也難言讓人滿意。受害人透露，事發后中通公司打電話發短信都只問她快遞郵寄到哪里，既沒有道歉，也沒有安慰。有網友稱，就應該對涉事網點進行關停。這種做法是否妥當還需要商榷，但員工犯了如此嚴重的事，如果一句道歉和安慰都沒有，客戶在公司心中到底有多少分量，實在要打上一個問號。
更當警惕的是，看似臨時起意的施暴行為，置于當前快遞行業的整體生態中，未必沒有某種必然性。此次的涉事網店據稱是承包的，也是常說的加盟店，而這種方式幾乎是目前大多數快遞公司的經營模式。此模式的弊端主要體現為總部對網點管控能力弱、服務質量缺乏保障等，像快遞運輸過程中的安全和效率問題，比如常見的暴力分揀現象，都與此模式脫不了干系。而這次事件則刷新了安全風險的上限——其甚至會威脅到客戶的人身安全。
曾有報道援引企業內部人士指出，快遞公司總部對下屬加盟商的管理一般以罰款為主，未完成公司總部的派件比要被罰，被客戶投訴也要被罰。希望這樣的惡性事件發生，公司的反應不只是對涉事網點開出一筆罰單那么簡單。而對于加盟模式的弊端，全行業恐怕都有必要再次予以更充分的審視。
與時有暴露的亂象對應的，是這些年快遞行業的快速狂奔。中國快遞業務量規模已經連續4年位居世界第一，并且已連續多年業務量增速保持在50%左右。快速的行業擴張步伐，也給身處其中的快遞公司帶來不可忽視的能力挑戰。其中很重要的一點，恐怕就體現在快遞員的招募和培養上，如何做到規范，如何體現職業素養。此前有媒體報道，當加盟模式的快遞公司招不到人時，快遞公司對快遞員的年齡要求也放松了標準，“有的站點老板親自上，七大姑八大姨全上，有的找不到人退休老頭老太太上。”這樣一種“蘿卜快了不洗泥”的職業隊伍建設狀況，可能埋下的安全隱患，并不難預料。
近來，從網約車到房屋中介再到快遞行業，安全問題接連出現。它們以慘痛的教訓，一再標示出安全這一紅線的重要性。同時也說明，無論行業如何升級，企業走得多快，都不能忽視“人”的價值和其中所蘊含的不確定性。（朱昌俊）
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