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近日，國家稅務總局發布《關于開展2024年“便民辦稅春風行動”的意見》，提出“開展面向新辦納稅人的‘開業第一課’活動，精準推送新辦納稅人想要了解和需要掌握的政策、指引等宣傳輔導產品。”為更好幫助新辦企業掃除稅法盲點、疏通操作堵點、明確辦稅要點，國家稅務總局亳州市稅務局聯合亳州市市場監督管理局共同印發了《“新辦第一課”工作方案》，助力新辦經營主體開好頭、起好步。

“大禮包”一看就懂 一學就會

《方案》以推動新辦經營主體高質量發展為重點，聚焦新辦戶對稅費政策不了解、辦事流程不熟悉等問題，強化部門之間、系統上下的協同聯動，通過精準推送和專屬服務，讓新辦戶“懂政策、會操作、能享受”。“‘新辦第一課’通過建立“3+3+3”精準推送工作機制，在新企業辦理“信息確認”后、登記一個月后和辦理“納稅申報”期間3個關鍵時點，推送3種類型的服務產品，將新辦戶適用政策、網上操作指引、風險提醒等內容打包直達。”亳州市稅務局黨委委員、副局長許蒙亞介紹。

“‘新辦第一課’大禮包讓我們很驚喜。”安徽金智睿銘醫藥有限公司會計張小曼說，她在市場監管部門辦完開業登記后，很快就有稅務人員聯系她，為她送上了“新辦第一課”大禮包。“大禮包里面有稅法基礎知識明白紙、新辦納稅人需要辦理的主要涉稅業務、需要完成哪些申報、如何申領發票等多項‘一看就懂’、‘一學就會’的內容。”張小曼說，在第一個申報期最后兩天，稅務部門還及時向她推送了申報提醒和應該享受的稅收優惠政策。

“‘新辦第一課’大禮包除了提供納稅人應知應會的辦稅知識清單，還有專門制作的分行業、分類型專屬服務卡，卡上附有專屬聯絡員聯系方式、納稅服務監督投訴電話等。”亳州市稅務局納稅服務科科長王平平介紹，截至目前該局已累計向新辦納稅人發放“新辦第一課”大禮包1401份。

“稅萌新”專屬服務 誠意滿滿

對于新辦企業來說，除了能夠收到專屬大禮包，還能享受到跨部門的聯合兜底服務。亳州市稅務部門和市場監管部門聯合成立了“稅萌新”服務小隊，由兩部門青年業務骨干擔任咨詢輔導員、業務辦理員及技能傳授員等專職角色，為新辦企業提供“問、辦、輔、教”一條龍服務。

“我還以為人不在現場就辦理不了開業登記呢，沒想到‘稅萌新’服務小隊遠程幫助我解決了難題。”蒙城縣浪漫滿屋房地產中介有限責任公司負責人李永紅說，他在縣市場監管局登記好信息后遇到急事趕往外地，“稅萌新”服務小隊成員了解到這一情況后，利用征納互動平臺對其進行線上輔導，幫其順利完成“一照一碼”信息確認，成功了辦理了“市場監管、稅務”兩部門的所有信息登記工作。

“從關注‘安徽稅務’企業微信號到登陸電子稅務局進入操作界面，再到實名認證開具發票，‘稅萌新’服務人員都‘手把手’教會了我。”安徽樂藤醫藥有限公司老板郭女士有感而發：“雖然我們公司辦理登記才一個多月，但我感覺自己已經成為一名辦事‘老手’了。”如今，新辦企業中像郭女士這樣的“老手”還有很多，他們紛紛表示“定制服務”分量十足、“稅萌新”小隊誠意滿滿，跨部門辦事越來越省心高效。

兩部門聯合答疑 跟進輔導

在亳州，市、縣兩級稅務部門與市場監管部門還聯合開設“新手訓練營”，圍繞設立登記、適用政策、網辦指引等內容開展專題直播答疑，全方位無死角幫助新辦企業熟悉操作流程、享受優惠政策、防范各類風險。

“我們通過在線直播的方式詳解辦理登記后還有哪些‘跟進’措施，讓新辦企業對兩部門的政策都有更全面更精確的理解，幫助新辦企業跨部門‘絲滑’辦事。”譙城區市場監督管理局行政審核股負責人張璐介紹，該局已聯合區稅務局開展了一期可視答疑活動，為63戶新辦企業提供了在線答疑輔導。

利辛稅務局在可視答疑時預留專題時間為新辦企業釋疑解惑，為新辦企業解答問題28個。渦陽縣稅務局聯合縣市場監督管理局把新辦企業培訓輔導“小課堂”搬進市民行政服務中心，通過“入門式”輔導和“手把手”實操，梯次化提升新辦企業的操作水平和辦事能力。

“新辦企業是市場主體中的新鮮血液，是激發市場經濟活力的重要力量，‘新辦第一課’能夠幫助新辦企業更快熟知政策業務、更順渡過‘磨合期’、更好贏在‘起跑線’。”亳州高新區市場監督管理局法規科負責人李玉廣說，《方案》實施以來，該局已辦理新登記企業757戶，推送“新辦第一課”政策措施757次，新辦企業二次咨詢量明顯下降，政策知曉度和業務熟練度明顯提升。

亳州市稅務局黨委書記、局長劉權表示，該局將持續拓展精誠共治工作格局，加強和創新管理服務方式，拓寬“新辦第一課”跨部門工作方案，擴容稅收共治“朋友圈”，進一步減輕企業辦事負擔，激發市場活力、優化營商環境。 

（王婷婷）