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剛剛過去的國慶黃金周，黃山市共接待游客812.24萬人次，實現旅游總收入63.53億元，按日均可比口徑同比均增長13%左右。

單看總體數據，黃山市國慶假日旅游可圈可點。然而，透過細分數據，也折射出我省旅游發展的一些共性短板，從中可窺見下一步旅游發展的趨勢性變化。

景區度假區接待增長35.2%

——空間擴容：從傳統景區向度假區轉型

對黃山市來說，5A級龍頭景區仍是該市旅游產業的“基本盤”。

國慶假期，黃山市各旅游景區、度假區、休閑街區共接待游客286.97萬人次，按照日均口徑同比增長35.2%。其中，黃山風景區、黟縣西遞宏村接待游客42.36萬人次，同比保持兩位數增長；古徽州文化旅游區接待游客32.64萬人次，同比增長101.82%，呈現人氣旺、消費熱、市場火的良好態勢，引領和輻射帶動作用明顯。

近年來，隨著市場消費需求的不斷升級，越來越多的游客開始追求高舒適度的休閑度假體驗，“到此一游”演變為更注重體驗的“沉浸式”出游。

這一趨勢下，黃山市構建“山水村夜”文旅產業新坐標系，依托龍頭景區、文化地標，創建將多種內容、多種體驗融入更大空間的旅游度假區和旅游休閑街區，成為推動全域旅游和“旅游+”跨界融合的“壓艙石”。

作為大黃山區域唯一的國家級旅游度假區，黟縣國際鄉村旅游度假區依托田園、村落、山水、文化等資源，引入高奢酒店、健康怡養、野奢探險、非遺體驗等創新業態，讓鄉村生活美學與旅居度假完美融合，打造一站式休閑度假目的地，國慶假期接待游客72.7萬人次，連續5天日均10萬+，其中10月5日接待游客22萬人次，刷新歷史極值。

屯溪區三江口歷史文化街區立足“煙火氣”、彰顯文化味，常態化舉辦江畔音樂會、民俗巡演等活動，國慶假期游客接待量首次突破80萬人次。黃山區太平湖旅游度假區推出“金秋逐浪節”等10個場景，國慶期間接待游客11.65萬人次。徽州區大靈山旅游度假區借助國慶前夕全省首個開放式交旅融合呈坎服務區啟用的契機，推出“夜游大靈山”系列場景，解鎖古村落文旅新玩法，國慶期間接待游客超過10萬人次。

“從龍頭景區到旅游度假區、休閑街區，不僅是黃山市旅游‘情緒場’空間的拓展，也是進一步打造世界級旅游吸引物，為游客提供了有別于景區、更多元的休閑方式和體驗場景。”黃山市文化和旅游局負責人介紹，國慶期間，東黃山、黃山北大門兩處低空旅游基地通航迎客，先后搭乘1500多人“飛閱黃山”。下一步，黃山風景區等龍頭景區將繼續探索低空低山旅游新賽道，與周邊區域同頻共振，推動從“一山獨秀”到“滿城錦繡”。

過夜游客增長50%

——場景煥新：夜晚與白天同樣精彩

數據顯示，黃山風景區國慶假期接待游客19.18萬人，其中游客平均年齡30.92歲，散客占比90.26%。

“旅游經濟的主要矛盾日益體現為市場需求離散化與優質供給不足的矛盾。”黃山市文化和旅游局負責人介紹，國慶期間，針對游客日趨年輕化、散客化的特點，該市圍繞“在黃山遇見最美秋天”這一主題，豐富秋賞、秋曬、秋攝、秋嬉、秋食、秋宿等產品供給，推出世界遺產之旅、自駕行攝之旅、非遺體驗之旅、親子研學之旅、休閑康養之旅、美食賞味之旅等6條線路，打造48個主題節點；圍繞休閑潮玩、美食品鑒、文藝展演、文博展覽、品牌賽事等五大板塊，推出176項活動，構建多元消費場景。

沉浸式體驗和夜經濟是黃山市今年國慶假期的最大亮點。新安岐黃夜、盛世大平夜、徽風魯韻漢服秀、國風游園會、星空小呈陽、徽物集夜市、《徽秀》演藝等一批“小清新”“小而美”的夜間場景，滿足了游客碎片化、情緒化、體驗式的消費需要，吸引了眾多游客慢下來、留下來。徽州古城、齊云山、呈坎、黎陽in巷等經典景區游客增幅為30%~170%。

據黃山市公安部門提供的數據：10月1日至6日，該市住宿業登記入住87.3萬人，同比增長50%，客房入住率89%，其中單日最高過夜人數達16.8萬人，民宿過夜21.76萬人、增長60.28%。

“盤點國慶黃金周，全市旅游市場穩步增長、再創新高，但也存在一些問題和不足。”黃山市文化和旅游局負責人認為：一是景區接待冷熱不均，龍頭景區增長迅速，但部分傳統景區同比下降；二是互動強、出片好、傳播足的高質量產品供給仍不足，對年輕化客群需求的匹配度不高；三是各地假日活動精彩紛呈，但同質化現象嚴重，熱鬧喜慶有余，創意策劃不足，未能出現現象級爆款；四是當下“文博熱”持續升溫，不少地方將傳統文化的精髓巧妙融入消費市場之中，文博場館“一票難求”，黃山市特色文博場館數量不少，卻一直不溫不火。

同程旅行數據顯示，國慶假期熱門縣域目的地酒店預訂量增幅超過大盤，其中同比漲幅超過50%的縣和縣級市近百個。在黃山市，國慶期間游客接待量60%以上在縣域，但存在高峰時段客房供應不足、通行不暢、停車困難等短板，服務供給不足，讓不少游客成了“過路客”。

隨著“反向旅游”興起、縣域旅游走俏，多數游客不再追求特種兵旅游的“快充”，而是喜歡不搶不趕、不計劃、不扎堆、不打卡，青睞更隨性、更松弛的“慢充式”旅行方式。從目前情況看，黃山市縣域旅游在接待設施等方面仍存在許多“先天不足”。

涉旅訴求下降36.89%

——服務提質：用暖心溫度延伸旅游熱度

“寬廣美麗的土地，是我們親愛的家鄉……”國慶期間，黃山風景區迎客松文藝志愿者小分隊深入游客集散候乘等場所，與游客共同唱響《歌唱祖國》《我和我的祖國》等歌曲，緩解游客排隊等候時的焦慮，給大家增添了旅途中一段溫馨的記憶。

國慶假期，黃山風景區深化“人人都是迎客松”服務品牌，優化預約門票退票遞補功能，推出“延時”和“提前”等服務舉措，以及“直上索道”“高鐵接送”等差異化產品，匹配旅客多元化需求，抽樣監測表明游客滿意度達92.7%。同時，推出“空間智能體”，由AI旅行助手提供攻略、講解、叫車、周邊美食、商家推薦等服務，共服務游客近2萬人。

在黃山市各地，1.18萬名志愿者活躍在交通場站、景區景點等游客集散區域，設置816個志愿服務臺和服務崗，配備醫藥箱、雨傘、輪椅、充電器、飲水機等便民服務設施，為游客提供旅游咨詢、線路指引、物品寄存、搬運行李、交通疏導、停車引導等服務，以暖心溫度延伸旅游熱度。

國慶期間，黃山市高速公路出入境車流量達147萬輛次。針對旅游高峰期行車難、停車難等問題，黃山市交通運輸部門開放21個道班服務區，方便游客夜車休憩、充電加油，增開公交線路8條及“紅眼列車”、綠皮火車等接駁換乘線路；公安部門全員上崗，推行交通安保一體化聯勤協作，靈活采取限時禁停、臨時停車等措施，全面加強重點路段、重點時段和關鍵點位的交通管理，對外地游客輕微交通違法實行勸導為主，不貼條、不罰款、不拖車，并協調160家機關企事業單位錯時免費開放內部停車場，提供車位5500余個；住建部門更新智慧停車引導系統，對217處停車場2.5萬個泊位實時監測、動態引導。

黃山市創新推出節假日12345熱線涉旅訴求“日清日結”機制，探索建立先行賠付資金池，對涉旅消費糾紛中事實清楚、訴求合理的全面落實先行賠付制度，提升游客的體驗感、獲得感、滿意度。國慶期間，僅黃山風景區涉旅糾紛先行退賠321起，退賠金額37.9萬元。

10月1日至7日，黃山市12345政務服務便民熱線全渠道受理游客訴求1018件，同比下降36.89%，其中受理旅游住宿類313件，絕大多數為非星級酒店和非等級民宿的社會酒店。

每打一“仗”，都要進一步。根據黃山市國慶假日旅游工作專題會透露出的信息，該市將有效銜接國慶黃金周與秋冬旅游季，圍繞時令特色和元旦、春節等重要節點，聯動策劃年俗展演、非遺體驗、年節美食、休閑國潮等文旅活動和消費場景，強化賞冬雪、過大年、品民俗、住民宿等產品供給，塑造有熱度更有溫度、有網紅更有長紅的城市文旅品牌。

(記者 吳江海)