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“我們通過‘裕事慧辦’，向社區(qū)提出了開設(shè)暑假興趣班的建議。沒想到才一兩天時(shí)間，工作人員打來電話說，社區(qū)開辦了暑假公益課堂。我家孩子已經(jīng)參加兩次了。”7月17日，記者來到六安市裕安區(qū)小華山街道政務(wù)新區(qū)社區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用窠瓚c娟對(duì)“裕事慧辦”平臺(tái)贊嘆不已。

今年4月以來，六安市裕安區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“裕事慧辦”智慧社區(qū)平臺(tái)，目前該平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了主城區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、50個(gè)城市社區(qū)，通過應(yīng)用信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，凝聚共享共治多元力量，打造一個(gè)基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)“智”理新形態(tài)，為居民創(chuàng)造便捷舒適的居住環(huán)境。

“通過‘裕事慧辦’平臺(tái)，我們將和群眾聯(lián)系緊密的各項(xiàng)功能集成起來，便于群眾反映問題。”裕安區(qū)委組織部副部長(zhǎng)劉先輝告訴記者。目前，該平臺(tái)設(shè)置有黨建天地、社區(qū)服務(wù)、隨手拍等6個(gè)板塊，并細(xì)化子模塊，還接入“皖事通”“社區(qū)快聘”等5個(gè)外鏈平臺(tái)，形成“中心集成、板塊分類、模塊展現(xiàn)”的管理模式，為社區(qū)服務(wù)管理工作提供了基礎(chǔ)信息支撐。

17日當(dāng)天，在月亮島社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓，來自皖西學(xué)院的志愿者和孩子們?cè)谂啪毠?jié)目。

“今年暑假，我們開展了七彩課堂志愿活動(dòng)。有了‘裕事慧辦’平臺(tái)，我們參加志愿活動(dòng)方便多了，只要點(diǎn)進(jìn)志愿服務(wù)板塊，就能看到社區(qū)開展的各種志愿服務(wù)內(nèi)容，可以直接報(bào)名參加。這已經(jīng)是我今年參加的第二次志愿服務(wù)活動(dòng)。”皖西學(xué)院外國語學(xué)院大二學(xué)生湯宇昕說。

“不同社區(qū)還可以結(jié)合實(shí)際，在平臺(tái)里開辟板塊。皖西學(xué)院在我們社區(qū)內(nèi)，我們?cè)谄脚_(tái)里特別開設(shè)了‘校社共建’板塊，為學(xué)生提供考研名師講座，也與學(xué)校加大了志愿服務(wù)活動(dòng)開展力度。”月亮島社區(qū)黨總支書記陳昌軍說。

街道社區(qū)干部也對(duì)“裕事慧辦”平臺(tái)贊不絕口。

“智慧社區(qū)建設(shè)提升了基層社區(qū)治理水平，也為我們提供了很多便利。”政務(wù)新區(qū)社區(qū)黨總支書記何雯雯告訴記者，前段時(shí)間，社區(qū)居民通過平臺(tái)反映，希望安裝小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)，社區(qū)將這一問題通過平臺(tái)上報(bào)，裕安區(qū)數(shù)管局第二天就主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，為居民所在小區(qū)升級(jí)了門禁系統(tǒng)。

居民通過“裕事慧辦”平臺(tái)反映訴求后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別居民所住區(qū)域、事項(xiàng)信息，并迅速“派單”給相應(yīng)區(qū)域的網(wǎng)格長(zhǎng)，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)處理。對(duì)于復(fù)雜的訴求，平臺(tái)會(huì)逐級(jí)上報(bào)到社區(qū)、街道、區(qū)級(jí)指揮中心分類處理，當(dāng)需要集聚各方力量時(shí)，區(qū)級(jí)指揮中心可以及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)城管、環(huán)保、市監(jiān)等部門，合力解決問題。

目前，“裕事慧辦”平臺(tái)已經(jīng)覆蓋主城區(qū)居民39.4萬人，日均使用達(dá)6000人次以上。截至目前，平臺(tái)共收到居民反映事件6076件，有效辦結(jié)6071件，辦結(jié)率99.92%。

“我們將繼續(xù)探索智慧社區(qū)建設(shè)的可能性，整合線上繳費(fèi)、社區(qū)商圈等更多信息資源，豐富智慧應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提升社區(qū)治理的系統(tǒng)化、精細(xì)化、高效化。”裕安區(qū)委組織部部長(zhǎng)熊茂林告訴記者。

（記者 袁 野）