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■ 本報記者 黃永禮

位于合肥西藏路的品閣小區居民發現，之前他們要到社區辦的事，現在不出小區就能辦了。原來，聯系品閣小區的濱湖明珠社區“兩委”干部汪程杰，將辦公室從社區搬到小區，“落戶”在居民進出必經的門崗里，群眾有事隨時可以找到他。

去年5月，包河區煙墩街道前移工作陣地，安排社區“兩委”干部將辦公場所搬進居民小區。像汪程杰這樣，煙墩街道共安排40人駐點小區，實現住宅小區全覆蓋，另配備專兼職網格員86人，志愿者3400余人。

“這個辦法可以說是被逼出來的?！睙煻战值傈h工委書記唐毅介紹，街道人口多面積大，現有26萬居民，不少是回遷小區，利益訴求多元，矛盾糾紛突出，12345熱線投訴量一度居高不下?！耙氚衙茉V求更多地在一線及時化解，需要引導社區干部離開案頭，貼近居民，將民意收集、協商議事、為民辦事等服務前移?！?/p>

“兩委”進小區，在哪辦公？煙墩街道辦事處主任包先斌介紹，依托小區黨群服務陣地、物業用房、樓棟架空層等，建立駐點服務辦公室，常態化在一線辦公、為民服務。

駐點社區人員到小區后，變以往“坐等上門”為“主動服務”。他們線上拓渠道、線下擴矩陣，分樓棟建立居民微信群，公示駐點人員、“碼上反饋”二維碼，普遍上戶大走訪，全面收集民情民意，及時掌握矛盾訴求。

“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”，是不少居民反映突出的困境。煙墩街道推行每周“七天不打烊”服務，實行駐點干部“周末值班、周中調休”，確保全周24小時服務不缺位，群眾有事隨時能辦成。

“同時，在小區廣泛建立‘有事好商量’‘黨群議事會’平臺，通過‘多方知事、現場說事、分類辦事、督促查事’等‘六事’閉環工作機制，完善‘小區吹哨、部門報到’機制，在家門口為居民解難題、辦實事。”唐毅介紹，通過民情訴求“有人管”、群眾心聲“及時聽”、民憂問題“有人解”，推動“事后處置”向“事前預防”前移。

社區“兩委”進小區，點滴變化居民看在眼里，體會真切。

品閣小區居民顏玉寶說，社區“兩委”進小區后，變化很大，不僅基礎服務大大提升，還開展義剪、集體針織等豐富多彩的社區活動。去年底，根據居民反映的意見，小區東門和南門破損的石板路已整修為平坦的柏油路了。

同時，煙墩街道還發動在冊、在職和流動黨員共同參與社區治理，匯聚更多治理力量，去年5月以來，各小區已解決大小事情2200余件。

欣園小區是個回遷小區，共有住宅5700多套，人口密度大，車位緊張，原先車輛亂停嚴重，飛線充電、上樓充電較多。社區“兩委”成員駐點后，先后召開7次議事會，聽民聲、匯民智，形成“最大公約數”，最終增設343個機動車停車位、2015個非機動車停車位，有效緩解“停車難”。

省委黨校有關專家表示，將駐點服務陣地推至最前沿，面對面聽取群眾意見，實打實解決難題，做到民情在一線掌握、問題在一線解決，密切了基層干群關系，在拉近與群眾的“物理距離”中，貼近了與群眾的“心理距離”。

總結煙墩街道等基層探索創新，3月初，包河區在全區推行社區“兩委”進小區駐點辦公，建強小區黨組織，深化黨建引領基層治理，推動各方資源力量向小區延伸，逐步實現“小事不出小區、大事不出社區、難事不出街鎮”。