“調度員你好，我現在正在社區內巡查，剛才有居民反映，小區樓道燈壞了，我馬上過去協調處理。”“好的，有什么問題請及時和我們反饋。”這是記者近日跟隨省政法綜治江淮行采訪團在宿州市社會治理指揮部采訪時遇到的一幕。
在宿州市社會治理指揮部內，記者看到，“一網統管”指揮調度平臺正在高效運轉，大屏幕上不但實時顯示“區域事項分析”“部門處置排名”“來源分析”等信息，調度員還可以隨時與基層網格員聯系，一旦遇到突發事件，能夠第一時間掌握現場情況。
記者了解到，為使社會治理進一步提質增效，今年年初，宿州市積極探索創新，部署成立了社會治理指揮部，由市委、市政府負責同志坐鎮，以社會治理指揮部為中樞，通過“一網統管”指揮調度平臺進行指揮調度，進而形成一個橫向到邊、縱向到底的高效指揮體系。
“像矛盾化解、風險防范、信訪等工作，以前多個部門各自為戰，人力物力投入不少，但效果不夠明顯。”宿州市委常委、政法委書記張海虹一語道破進行這項社會治理方面改革的原因。
現在， “一網統管”指揮調度平臺整合接入了政務服務12345、公安110指揮中心、“大數據工程”、網格業務等應用數據，同時結合網格化服務管理，實現基層信息采集、事件上報、網格事項處理功能應用。
基層網格是辦理社會治理事務的最前沿，為充實基層力量，宿州市建立了“警格+網格”聯動機制，由民輔警、社區（村）工作人員、志愿者組成巡邏隊伍，每天至少開展2次巡邏，每次巡邏不少于30分鐘，以及時發現解決各類矛盾糾紛、安全隱患。
同時，社會治理指揮部還全力推進大數據運用，提高精準化防控水平。如聚焦溺水、突發命案、交通事故等突出風險，強化大數據預警預測，建立日統計、周分析、月小結制度，精準掌握分部門、分區域、分時段的社情、警情、案情等，從而不斷推動風險事故由“事后處置”向“事前預測預警”轉變。
“通過這個平臺，我們將持續整合全市政務數據，努力消除信息孤島，提高社會治理效能。同時，我們還將進一步對全市社會治理信息化項目進行全面摸底，加強總體謀劃，避免重復建設。”宿州市委政法委副書記陳明軍表示。
新機制，帶來了基層社會治理質效的有力提升。據統計，今年上半年，宿州全市刑事和治安警情同比分別下降8%和15.2%，群眾安全感提升6個位次。宿州市還被中央政法委確定為“全國市域社會治理現代化試點合格城市”。
■ 本報記者 李曉群
