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含山縣創(chuàng)新建立領(lǐng)導(dǎo)“問診”、信訪“門診”、規(guī)范“轉(zhuǎn)診”、專家“會(huì)診”和常態(tài)“復(fù)診”的“五診”工作法，著力破解群眾信訪難題。今年以來，該縣初次信訪事項(xiàng)一次性化解率達(dá)99.02%，初次信訪量同比下降69.09%。

該縣建立領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作聯(lián)系點(diǎn)制度。今年以來，縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪約訪50余次，參與接訪75次，接待群眾68批182人次。自2022年10月起，該縣聯(lián)合政法、信訪等7部門組建縣級(jí)信訪門診室，規(guī)范工作流程，簡化辦理流程，做到簡單事項(xiàng)當(dāng)場處理到位，疑難復(fù)雜事項(xiàng)當(dāng)天轉(zhuǎn)交責(zé)任單位，并限期辦結(jié)。目前，全縣已實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)信訪門診全覆蓋。

為提高群眾信訪辦理質(zhì)效，該縣建立分類處理信訪訴求工作機(jī)制，在縣信訪接待中心設(shè)立“訪調(diào)工作室”，為信訪群眾提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)等，協(xié)助群眾準(zhǔn)備相關(guān)材料，報(bào)送相關(guān)部門，并全程跟蹤辦理。今年以來，通過“訪調(diào)對接”“訪訴對接”共分流“轉(zhuǎn)診”信訪事項(xiàng)28件。

該縣還建立信訪問題協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制，研究制定化解方案，推動(dòng)問題解決。2022年以來，召開調(diào)度會(huì)處理信訪突出問題40余次，解決突出信訪問題20件次，一些信訪積案得以化解。同時(shí)，該縣還建立信訪事項(xiàng)“月清月結(jié)”制度，常態(tài)化“復(fù)診”已辦結(jié)信訪事項(xiàng)，確保群眾訴求件件有回應(yīng)。

■ 本報(bào)通訊員 田斌鋒 羅兆剛