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近年來，濉溪縣孫疃鎮(zhèn)把群眾通過信訪途徑反映的“問題清單”“意見清單”轉變?yōu)楦刹康摹胺涨鍐巍保鉀Q信訪問題中的熱點、難點、重點問題，把群眾的小事當做黨委、政府的大事，用心用情化解信訪難題。

突出熱點抓快辦。該鎮(zhèn)信訪辦接到群眾關于養(yǎng)殖場污染環(huán)境的舉報信，工作人員依程序即刻報送主要領導審閱，后轉交問題所在村的包片領導牽頭處理。包片領導會同信訪辦、農業(yè)綜合服務站、環(huán)保站工作人員，迅速前往被反映的養(yǎng)殖場調查情況，并向養(yǎng)殖場負責人傳達了群眾訴求，要求其盡快做好排污處理工作。

突出難點抓聯(lián)辦。針對一時難以解決的信訪問題，該鎮(zhèn)對難點信訪件通過成立工作專班，明確包保責任人，由包片領導、包村干部、涉及到的各個部門負責人等討論解決辦法，通過調查、走訪信訪人，告知其工作開展情況和進度。辦結后定期回訪信訪人，提升信訪人的滿意度。

突出重點抓督辦。為盡快化解部分陳年積案，該鎮(zhèn)通過“矛盾化解攻堅月”活動，針對排查出的一般性矛盾糾紛，由村級組織及時就地解決。對已經發(fā)生的矛盾糾紛，村級組織難以調處的，提請鎮(zhèn)級領導協(xié)調，確保信訪積案一次性化解到位。

（李天功）