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人物名片

張學勤，先后獲得宿州供水服務有限公司先進生產者、金牌客服維修員、城管局系統“激情之星”“城管好人”、宿州好人、宿州市道德模范、宿州市勞動模范、安徽好人、安徽省勞動模范等稱號。

人物寄語

我是一名黨員，遇到問題和困難，必須迎難而上，絕不能退縮。今后，我要帶好年輕人，把自己的業務技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去。

在宿州，張學勤的名字并不為許多人所熟知，但他的綽號“赤膊哥”卻幾乎無人不曉。作為宿州供水公司客戶服務中心的維修員，他把用戶利益放在首位，不辭辛苦抄表、修水，樂做群眾的貼心人；作為“張學勤班組”負責人，他想企業之所想、急用戶之所急，積極開展“延伸服務”，甘當優化營商環境的“急先鋒”。工作37年來，張學勤始終兢兢業業、隨叫隨到、無怨無悔，成為宿州市供水系統的標兵。

說起“赤膊哥”這個綽號，還有一段來歷。2015年1月21日上午10時許，宿州醫學檢驗中心水管爆裂，張學勤接到公司熱線的緊急維修單后，立即騎著電瓶車趕了過去。現場汪洋一片，一時無法判斷漏水點。

“無論如何，都要立刻止住管道漏水。”時值寒冬，張學勤脫掉上衣，在水坑邊擺幾塊磚頭就跪了上去，光著胳膊伸進水中，摸索查找漏水點。

由于這段管網采用老式設計，他在水中摸索半天才找到閘閥。然而，要想擰動滑絲的閘閥很困難，他試了不知多少次，才將損壞的閘閥拆除。當安裝好新閘閥時，他已泡在水里一個多小時，身體已被凍得僵硬，嘴唇直哆嗦，雙手幾乎拿不起鉗子。

當時，旁邊一位老大娘叮囑他趕緊穿上衣服，到屋里暖暖身子。張學勤卻回答還有下一個任務等著要干。

這樣辛苦工作的場景，在張學勤的工作中可謂司空見慣。他沒想到的是，當天赤膊修水的照片被群眾傳到網上，受到無數網友的點贊。宿州市委還號召全市廣大干部職工學習張學勤愛崗敬業的職業精神。

“客服維修”崗位業務多、任務重、人手少，經常要面對許多困難。日常工作中，對交辦的每份維修單及接到的每一個用戶電話，張學勤都會在最短時間內趕到現場，第一時間解決問題、排除險情。

由于維修工作的特殊性，周末和節假日往往是他最忙的時候。數九寒冬，居民家中用水問題較為集中，供水維修任務十分繁重，張學勤常常帶水作業，全然不顧高血壓和老寒腿的毛病。同事和家人都勸他說：“你這么大年紀了，不要太拼命了。”可他總是笑笑說：“用我的一點辛苦換來群眾用水無憂，這就是最大的成就。”

為進一步優化城市營商環境，近年來，在宿州供水公司的全力支持下，張學勤組建了“張學勤班組”，全面延伸服務觸角，打破產權服務界限，為企業提供更優質更完善的供水服務，建立了從供水報裝到穩定用水、水質保障、抄表收費、訴求處理、管網體檢，直至水表銷戶的全生命周期服務體系，贏得了企業用戶好評。

宿州百大農貿批發市場是該市最大的農產品批發市場，在經營管理中，管理人員發現市場用水量過大，懷疑供水管網有暗漏，但限于自身技術能力，一直沒有找出漏點在哪兒。去年11月，在宿州供水公司組織的優化營商環境暨為企服務座談會上，該市場負責人提出希望供水公司幫助解決查漏難題的請求。張學勤主動請纓，帶領“張學勤班組”成員，立即開展企業內部管網延伸探漏服務。

他親自拿起探漏聽筒，逐個道路、逐個地點開展探漏，最后發現了兩處漏點，經過維修，徹底解決了問題。

“張師傅和他的團隊幫我們排除了兩處漏點，為我們挽回了每年約6萬元的水損。”百大農產品物流有限責任公司工作人員關存衛說。

“工作了一輩子，馬上要退休了，說實在的，我真舍不得。”張學勤動情地說，帶好年輕人，把自己的業務技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去，是他最大的心愿。

（記者 何雪峰）