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“工作人員上門服務、現場指導，讓我們的申報工作少走彎路，真是幫了大忙啊！”5月16日，安徽新華印刷股份有限公司負責人激動地告訴記者。

該企業日前在承接海外訂單時，希望進一步了解相關審批政策。經電話預約，省委宣傳部駐省政務服務中心新聞出版局、版權局、電影局窗口工作人員主動上門，向該企業解讀相關政策，指導企業辦理“印刷境外出版物審批”事項，做好承印申請表的準確填報和內容審讀把關，并提供合規的著作權證明文件材料。

今年，結合為民惠企專項行動，省委宣傳部駐省政務服務中心新聞出版局、版權局、電影局窗口，持續開展“你點單，我來辦”定制政務服務。服務內容包括為企業和群眾提供在線申報實時輔導、節假日預約服務、加急辦理、代辦服務、上門服務等個性化定制事項。

為讓服務更精準高效，窗口工作人員通過安徽政務服務網、“皖事通”App、電話、郵寄、微信工作群等多種渠道，多方收集群眾“點單”信息。針對企業群眾現場或電話咨詢網絡出版服務單位設立許可等較為復雜的審批事項，工作人員主動約定時間，上門提供政策解讀、辦理流程指引、申請材料填報輔導等服務。

“點單”幫辦代辦服務，從材料掃描到網上填報，一站式全程代辦。“點單”節假日預約辦或加急辦理，做到當場辦結，立等可取。

從“跑斷腿”到“一站式”，從給群眾“端菜”到讓群眾“點菜”，服務窗口實現了企業群眾少跑路，提高了辦事效率。截至目前，窗口已辦理定制政務服務申請事項965件，走訪15家企事業單位，上門提供申報輔導和審批服務；為32家企業單位、69位個人辦理396次“加急辦”服務；為7家企業、32位個人辦理182次“代辦”服務；向1200多位辦事群眾提供在線申報實時輔導。

省委宣傳部駐省政務服務中心窗口負責人表示，把“你點單，我來辦”定制政務服務作為窗口服務機制內容，真正做到“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”，不斷提升政務服務便利度和人民群眾滿意度。（記者 朱茜）