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本報訊（記者 胡旭）11月24日下午，省長李國英到省信訪局接訪和調研。他強調，要深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記考察安徽重要講話指示精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，完善信訪制度，創新工作機制，提高效率效能，下大力氣解決好人民最關心最直接最現實的利益問題。副省長李建中參加調研座談會。

在省群眾來訪接待中心，李國英先后接待兩批來訪群眾，耐心聽取群眾訴求，與有關單位負責人細致研究解決問題的途徑和方案。他強調，要緊緊圍繞“事要解決、怨要紓解”目標，準確理解運用法律法規，正確履行政府法定職責，及時回應群眾合理訴求，推動解決信訪突出問題，以實際行動贏得群眾理解、信任和支持。

省信訪信息化綜合平臺暢通了網上信訪“主渠道”。李國英現場了解平臺建設情況，要求充分發揮信息化智能化賦能帶來的快捷、高效、精準優勢，進一步壓縮群眾網上來訪辦理時間，提高轉交、辦結等各項流程辦理效率，努力做到接訴即辦、馬上就辦。

調研中，李國英主持召開座談會，研究部署進一步做好信訪工作。他強調，要強化群眾觀念，用心用情做好“送上門來的群眾工作”，順應新發展階段信訪工作面臨的新形勢新任務新要求，堅持用群眾工作統領信訪工作，帶著感情和責任了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心。要強化精準施策，千方百計為群眾排憂解難，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，注重源頭治理控增量、化解積案去存量，用信訪案件“減法”換取群眾滿意“加法”。要強化改革創新，切實提升信訪工作質量和效率，以信息化智能化平臺建設為主要抓手，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，提高服務群眾能力水平。要強化法治思維，堅持依法依規、實事求是解決群眾訴求，完善依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，用法治方式引導群眾表達訴求，做到法律“盡頭”不再信訪。要強化擔當作為，著力健全信訪工作責任體系，堅持責任聯動、工作聯動、政策聯動，推動形成接訪、轉辦、督查、反饋的工作閉環，以責任壓緊壓實確保各項任務落地落實，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。