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“外賣騎手不僅有高溫補貼，還領了防暑降溫物品，女騎手還有專項津貼，這些都寫在行業集體合同上面，我們個人不用操心福利待遇等。”蚌埠市萬捷商品配送服務公司的外賣騎手李銳說。8月5日中午，熱浪滾滾，李銳把外賣放到淮河中路一幢寫字樓的保安處后，即刻轉身一路小跑，跨上電瓶車奔往下一個送餐點。

李銳所說的行業集體合同，是我省首份網約送餐行業集體合同——蚌埠市網約送餐行業集體合同。得益于這份網約送餐行業集體合同，在不少網約送餐企業面臨“招工難”“留人難”困境時，蚌埠市網約送餐員隊伍不僅相對穩定，還吸引了更多“新鮮血液”加入。

新冠疫情發生以后，外賣送餐從業人員需求量迅速增加，雖有高薪卻遭遇“招工難”。“外賣騎手流動性大，始終感覺不長久，好不容易招進來，很快又會流失走，能堅持一年以上的員工并不多。”蚌埠市網約送餐行業工會聯合會主席杜誠說。

為破解這一難題，蚌埠市工會積極作為，紓困解難，通過開展協商簽訂集體合同的形式，更好地維護外賣騎手的職工權益，增強他們的行業歸屬感和獲得感。蚌埠市網約送餐行業工會與3家網約送餐配送公司負責人簽訂集體合同，這3家網約送餐企業共有800余名職工，承擔著市區85%以上的網約送餐業務。

據介紹，集體合同共有18項條款：企業應按月發放職工工資，工資不得以實物、有價證券等形式抵付；有計劃地對職工進行培訓，提高職工整體素質；設立騎手高溫補貼和暖冬補貼，定期發放防暑降溫物品……更重要的是，該集體合同確定，職工在法定工作時間內提供了正常勞動，其所得工資不得低于蚌埠市最低工資標準的120%，意味著外賣騎手每月工資將不低于1656元。

“有了這份合同做保障，我們再也不用擔心‘意外因素’導致汗水白流。”李銳說。外賣騎手擺脫“差評恐懼癥”，不再擔心因惡劣天氣、地址不明、退單等“難以抗拒的意外”而被顧客“差評”，既化解了外賣騎手面臨的若干難題，又幫助企業穩住了員工隊伍，外賣騎手和送餐企業都因集體合同而受益。

在現實生活中，很多外賣騎手爭時間，搶速度，漠視交通規則橫沖直撞，為避免超時送餐被投訴。集體合同還明確規定，公司須建立員工職業培訓制度，有計劃地對員工進行行業規范、文明素養、交通安全、消防知識等培訓，提高員工整體素質。

“網約送餐行業集體合同的簽訂具有法律約束力，既是對勞動者合法權益的保護，也是對企業合法經營管理的支持。”蚌埠市總工會網絡工作部部長陳又丁說。

為更好激勵外賣騎手返崗復工，集體合同又增添“補充協議”，與時俱進“打補丁”。

3月份，蚌埠市網約送餐行業工會向3家網約送餐配送企業發出“協商要約”，希望企業方在疫情防控期間對騎手的勞動保護和福利待遇給予有效保障和提升，得到了積極回應。確保每天收入不低于200元，每單增加4元至6元，安排車輛接回外地返崗員工，適時安排賓館免費住宿……9條“補充協議”推動蚌埠市的外賣騎手復工，為蚌埠的大街小巷帶來更多的生機和活力。

“網約送餐行業集體合同及補充協議，體現了對勞動的尊重，不僅有助于穩定職工隊伍，而且會產生正向效應，吸引更多新人投身有保障的行業，事實上支持了企業經營管理與長遠發展。”陳又丁說。(本報記者 張岳)