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題圖：日前，游客在淮北市濉溪縣百善鎮柳江口文化園碧綠荷塘景觀帶中賞荷游玩，享受夏日清涼。 本報通訊員 周方玲 攝

炎炎夏日，黟縣宏村景區游客日益增多。本報通訊員 吳壽宜 攝

近日，阜陽市潁東區袁寨鎮的皖北民俗博物館吸引大批游客前來參觀游玩。 特約攝影 王彪

旅行社：提振信心，嚴格防疫

“從即日起恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省（區、市）團隊旅游及‘機票+酒店’業務”。7月21日，省文化和旅游廳通知甫一發布，旅游從業者便在微信朋友圈中爭相轉發。安徽環球文化旅游集團公司副總經理陳修軍說：“這是全省旅游從業者期盼已久的好消息！恢復跨省團隊游，將有利于旅行社進一步恢復業務，從而減少因疫情造成的虧損。”

“恢復跨省團隊游，加上提高旅游景區客流量上限，將刺激暑期旅游市場反彈，在一定程度上提振暑期旅游市場供需雙方的信心，今年暑期旅游市場可能有超預期的恢復性增長。”同程國旅境內游CEO周中偉認為，“在疫情防控常態化條件下，游客安全必須擺在第一位。當前國內疫情持續趨穩向好，但旅游企業仍需繃緊防控這根弦，以嚴格規范的服務流程和標準，為跨省團隊旅游打造安心線路、提供安全保障。”

根據省文化和旅游廳通知，旅行社要嚴格執行《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》，充分評估產品安全風險、做好行前提示提醒、從嚴控制團隊規模、配備防護用品等，將防控工作貫穿于招徠、組織、接待等各環節，并嚴格按照“一團一報”制度，在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息，簽訂和上傳電子合同。

省文化和旅游廳市場管理處處長楊龍說：“團隊旅游具有涉及范圍廣、流動性大、鏈條長等特點，旅游企業要嚴格落實各項疫情防控措施，制定應急預案。旅游團隊如發現疑似癥狀人員，旅行社要立即停止該團旅游活動并第一時間報告，配合相關部門做好疫情排查和防控措施。一旦出現確診病例，旅行社要立即落實應急處置預案，配合做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作。”

小包團：縮小規模，增加體驗

得到恢復跨省團隊游的消息后，安徽中青旅隨即推出“暢游呼倫貝爾”“經典內蒙古”“藏域精華”“一夢千年”“漫游湘西”“樂享桂林”“隨享廈門”等10余種“小包團”旅游產品，涉及內蒙古、西藏、甘肅、湖南、廣西、福建等暑假熱門旅游目的地和精華景區。

“這些‘小包團’旅游產品充分考慮了疫情對游客安全的影響，沒有涉及國內中高風險區，每團2人至8人左右。”安徽中青旅異業中心總監趙春旺介紹，對比疫情前，各區域旅游產品價格區間下沉明顯，很多產品相當于疫情前半價水平。“隨著跨省游、團隊游放開，我們會推出更多豐富、有趣、好玩的相關產品，線路設計也會傾向親子、度假等細分領域。”

“‘小包團’縮小團隊規模，提高服務標準，能夠滿足游客個性化的旅游需求，增加游客的體驗感。”陳修軍介紹，環球文旅同樣推出了以“特色美食、品質住宿、體驗活動”為主題的暑期跨省團隊游“小包團”產品。“一方面，住宿酒店、用餐標準等方面升級，去掉購物項目，基本以純玩為主，團隊人數控制在12人以內，這樣防控措施和服務更到位，游客可以安心安全旅游；一方面，觀光景點除了安排常規景點，還排一些小眾景點，并結合地方民俗風情，讓游客體驗一天當地人們的生活，這樣休閑觀光與互動體驗結合，產品更有特色。”

暑期向來是旅游旺季。由于疫情導致中高考推遲、學校假期縮短，暑期親子游、研學旅行市場不免受到影響。周中偉說：“目前出境游尚未恢復，因此出境親子游、研學旅行的游客會轉向國內親子游目的地、研學基地以及夏令營，預計暑期旅游以中短途為主，高鐵里程3小時范圍內的線路會更受歡迎。”

惠游客：做優服務，迎接復蘇

7月22日晚，湖南首個跨省旅游團17名游客安全抵達黃山市，成為當地接待的首批外省團隊游客。黃山國旅太平分公司總經理賈強介紹，這個團是跨省游正式恢復前的咨詢訂單，7月21日旅行社接到恢復跨省團隊游正式通知后，第一時間和這些游客溝通，他們很快就確認組團到來。“在4天行程里，我們為游客安排了黃山風景區、宏村的精品線路。為了游客安全，我們把成團人數控制在30人以下，此后會推出更多特色化、高品質旅游團。”賈強說。

目前，我省旅游景區繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%；在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區室內場所。7月22日，黃山風景區在全省率先發布擴大復工復業公告，日接待游客最大承載量由原定1.5萬人擴大至2.5萬人，并在9月30日前對境內所有18周歲以下游客推出免票政策，受到游客普遍歡迎。

“雖然跨省團隊游恢復、景區接待上限調整，但是百姓出游意愿并沒有完全恢復，旅行社經營回歸正常還需要一段時間。在‘后疫情時代’，游客對旅游產品的要求會更高，旅行社只有不斷做好產品、做優服務，才能在接下來的市場競爭中站穩腳跟。”陳修軍說，“近期，除了在省內皖西、皖南采購酒店和民宿，我們在浙江湖州、嘉興等地也采購了一些酒店和民宿，結合當地政府的優惠政策，能夠盡量降低旅游產品成本，最終會讓游客收到實惠。”

（本網記者 張理想）