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本報(bào)訊（記者 汪國梁）6月28日，記者從省數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，我省豐富“皖事通辦”平臺服務(wù)渠道，拓展優(yōu)化移動(dòng)端、電腦端、自助端、電視端、窗口端“五端”服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)和社會服務(wù)。

適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾服務(wù)需求變化趨勢，我省重點(diǎn)打造“皖事通辦”移動(dòng)端，依據(jù)功能定位，聚焦服務(wù)能力，改造升級“皖事通”App及支付寶、微信小程序。目前“皖事通”裝載量達(dá)5000萬，最高日活571萬，已接入3400余項(xiàng)便民服務(wù)，累計(jì)提供服務(wù)訪問23億筆（次）。其中，支付寶小程序主要指標(biāo)在全國同類小程序中綜合排名第二。

電腦端服務(wù)迭代升級。我省利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，全面提升安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能，上線智能搜索、智能客服、“好差評”等系統(tǒng)，累計(jì)提供智能搜索3000萬次、智能問答300萬次，搜索準(zhǔn)確率提升至90%，在線問答完成率提升至70%，讓企業(yè)和群眾辦事“好找、好問、好辦、好評”。目前，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶達(dá)到4128萬戶。

自助端、電視端、窗口端服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。省市縣三級政務(wù)服務(wù)大廳提供“7×24小時(shí)”不打烊“隨時(shí)辦”自助服務(wù)，全省2740臺銀行自助機(jī)上線社保、公積金等領(lǐng)域高頻服務(wù)。IPTV電視端推出“皖事通辦”專區(qū)，觸達(dá)全省800萬電視用戶，重點(diǎn)服務(wù)老年人等群體和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋較弱的農(nóng)村地區(qū)。推進(jìn)綜合窗口改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，各窗口無差別服務(wù)，形成線上線下融合互補(bǔ)的服務(wù)渠道。