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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大家紛紛宅在家里，這也推動了數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，催生了一批新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。越來越多的企業(yè)開始實行“遠程辦公”“線上復(fù)工”模式，“云簽約”“視頻會議”等業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)，讓人們在線上就能完成傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。網(wǎng)購、在線教育、在線醫(yī)療、線上觀影、“虛擬”看展、短視頻、直播等新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)得到了快速發(fā)展，生活方式也在悄然改變。

線上消費模式興起 “宅經(jīng)濟”釋放消費新潛力

“大米、油、面粉，以及各類蔬菜，都是在手機APP上買的。當(dāng)天下單，第二天就能到樓下的門店取貨，方便得很。”合肥市民趙女士說，疫情當(dāng)前，盡量不出門，網(wǎng)上買菜成了首選。

時下，新零售行業(yè)出現(xiàn)了可喜的變化，滿足了人們的個性化消費需求。根據(jù)某電商平臺統(tǒng)計，春節(jié)假期以來，糧油、方便速食、調(diào)味白醋等民生商品需求增長明顯。蔬菜產(chǎn)品銷量同比增長超9倍，肉禽蛋銷售同比增長近7.5倍，水餃、面點等冷藏冷凍食品銷售同比增長超7倍，民眾網(wǎng)購熱情很高，生活保障充足。2月19日，美團發(fā)布《2020春節(jié)宅經(jīng)濟大數(shù)據(jù)》，在剛剛過去的這個春節(jié)里，平臺上蔥姜蒜售出了近400萬份，包括蔬菜、肉食海鮮在內(nèi)的各類食材銷量平均環(huán)比增長了200%。

疫情之下，人們待在家中，催生了“宅經(jīng)濟”。線上消費火熱，在線教育、在線醫(yī)療、視頻、直播、手游等平臺流量大增，日活躍用戶數(shù)有了明顯增長。隨著需求不斷增多，網(wǎng)絡(luò)平臺的獲客成本不斷降低，贏利水平不斷提升，行業(yè)迎來快速發(fā)展。“大年初一，躺在床上，用手機免費觀看了電影《囧媽》，覺得過癮。現(xiàn)在，雖然不能去電影院看電影了，但是可以通過手機看電影、追劇。一些網(wǎng)絡(luò)視頻APP推出優(yōu)惠，新用戶9.9元就可以包月，開通會員，挺劃算的。”合肥上班族吳先生說，有了在線服務(wù)，在文娛方面，沒覺得和平時有太大差別。

為了給城鄉(xiāng)群眾提供豐富的文化體驗活動，各地公共文化場館也在積極努力，推出各種在線服務(wù)。疫情期間，全省各地公共文化場館堅持“閉館不閉展”，積極舉辦網(wǎng)上專題服務(wù)330余場，訪問總量483.96萬次，活動參與總量30余萬人次。安徽省公共圖書館聯(lián)盟、安徽省文化館聯(lián)盟、安徽省博物館展覽陳列聯(lián)盟、安徽文化云利用互聯(lián)網(wǎng)開展數(shù)字閱讀、文藝展示、線上展覽、云上課堂、在線培訓(xùn)、互動活動等網(wǎng)上專題服務(wù)，其中包括“安徽抗擊疫情群眾文藝作品展示”“2020年抗疫文藝創(chuàng)作線上作品展”等抗疫主題活動。

數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，釋放了巨大消費潛力。疫情之下，雖然飯店聚餐、商場購物、旅行、線下娛樂等傳統(tǒng)的消費方式受到了較大影響，但是在線消費、無接觸配送等模式不斷推出，提供了多樣化選擇，滿足了人們的消費需求。

助復(fù)工穩(wěn)就業(yè)　保障正常經(jīng)濟社會秩序

5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、現(xiàn)代物流等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，為維護正常經(jīng)濟社會秩序提供有力支撐，助力恢復(fù)正常生產(chǎn)。2月26日中午時分，合肥一家徽菜酒店內(nèi)，酒店大堂冷冷清清，后廚卻忙得熱火朝天。原來，該酒店與美團外賣合作，并建立微信客戶群，通過外賣的方式，讓廣大顧客嘗到徽菜味道。

“協(xié)助客戶在線開戶，通過微信、電話等方式為客戶解決問題，方便、高效。”在合肥一家證券公司上班的李夢婷說，遠程辦公雖然一時還無法完全替代現(xiàn)場辦公，但是在疫情之下也是很好的辦公選擇。據(jù)了解，為讓員工在家正常辦公、高效辦公、安心辦公，該證券公司制定了遠程辦公應(yīng)急操作方案，并提供移動端和PC（個人電腦）端兩種遠程辦公方式。

為了防控疫情，遠程辦公模式逐漸受到青睞。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)快速發(fā)展，遠程辦公已經(jīng)成為現(xiàn)實。近期，釘釘、企業(yè)微信等遠程辦公軟件的用戶數(shù)快速增長。據(jù)阿里巴巴旗下智能移動辦公平臺釘釘?shù)慕y(tǒng)計，2月3日以來超過1000萬家企業(yè)組織的2億上班族在線開工，預(yù)計有5000萬學(xué)生通過釘釘在線課堂的方式學(xué)習(xí)。數(shù)據(jù)顯示，2月10日，企業(yè)微信迎來最強大一波開工、上課需求，后臺服務(wù)量上漲10余倍。

2月18日，工業(yè)和信息化部辦公廳發(fā)布《關(guān)于運用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》指出，要發(fā)揮大型平臺企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)的作用，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺保障供應(yīng)鏈的完整，做好生產(chǎn)協(xié)同和風(fēng)險預(yù)警。對于可能停產(chǎn)斷供的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前組織柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)和產(chǎn)能共享，以信息化手段管控好供應(yīng)鏈安全。面對疫情對中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的嚴重影響，支持運用云計算大力推動企業(yè)上云，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、協(xié)同研發(fā)和電子商務(wù)等在線工作方式。對于制造業(yè)，《通知》稱，推動制造企業(yè)與信息技術(shù)企業(yè)合作，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件(工業(yè)APP)、人工智能、增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)應(yīng)用，推廣協(xié)同研發(fā)、無人生產(chǎn)、遠程運營、在線服務(wù)等新模式新業(yè)態(tài)，加快恢復(fù)制造業(yè)產(chǎn)能。

“云服務(wù)”不打烊 數(shù)字化轉(zhuǎn)型跑出“加速度”

針對疫情對企業(yè)造成的停工停產(chǎn)問題，工信部要求指導(dǎo)企業(yè)用好信息技術(shù)手段和信息化工具，增強軟件應(yīng)用能力，創(chuàng)新思路和方法，用兩化融合提升生產(chǎn)管理水平，助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

為減少人員聚集、阻斷傳播途徑，省經(jīng)信廳積極推行“不見面審批”，聚焦“網(wǎng)上預(yù)審受理、優(yōu)化審批程序、加大網(wǎng)辦宣傳”，在省政務(wù)服務(wù)中心窗口采取輪流值守制，及時受理網(wǎng)上咨詢、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)辦件，確保人員在崗不間斷，事項辦理不隔夜，全力做好企業(yè)服務(wù)工作，促進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

我省推行“不見面”公共就業(yè)人才服務(wù)。全省各級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)強化網(wǎng)絡(luò)招聘，大力推行網(wǎng)上辦、郵寄辦、遠程辦等“不見面”服務(wù)。安徽公共招聘網(wǎng)開設(shè)專題，統(tǒng)一歸集發(fā)布全省疫情防控期間崗位需求信息；上線“2020年全省春季網(wǎng)絡(luò)招聘大會”；充分運用微信、短信等多種方式，為重點群體持續(xù)推送崗位需求信息。目前，安徽公共招聘網(wǎng)在線招聘單位4600多家，提供就業(yè)崗位近30萬個。省人才服務(wù)中心積極指導(dǎo)市縣相關(guān)機構(gòu)及時受理辦結(jié)網(wǎng)上檔案業(yè)務(wù)申請，確保流動人員人事檔案“不見面”服務(wù)渠道暢通高效。

為全方位做好疫情防控期間公共就業(yè)服務(wù)，我省出臺《關(guān)于優(yōu)化就業(yè)服務(wù)推進2020年春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月活動的通知》，積極推進“春風(fēng)行動”線上招聘工作。全省各地多措并舉，通過安徽公共招聘網(wǎng)等線上平臺服務(wù)企業(yè)招工和勞動者求職，確保疫情防控期間“網(wǎng)上招聘不停歇，就業(yè)服務(wù)不打烊”。合肥市在該市人社局網(wǎng)站舉辦2020年合肥市“春風(fēng)行動”網(wǎng)絡(luò)招聘大會，引導(dǎo)農(nóng)民工在本地就地就近就業(yè)。亳州市大力推廣遠程面試，打造全天候線上服務(wù)模式，確保農(nóng)民工等重點群體“求職有門、就業(yè)有路、困難有助”。蚌埠市、蕪湖市編印網(wǎng)上服務(wù)操作手冊，引導(dǎo)企業(yè)和勞動者網(wǎng)上招聘、求職。阜陽市依托“阜創(chuàng)匯”APP建設(shè)數(shù)據(jù)中心，完善用工企業(yè)和求職者的各類數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)企業(yè)利用平臺發(fā)布用工信息，引導(dǎo)求職人員在平臺上找工作、找項目、找應(yīng)用。

專家認為，數(shù)字經(jīng)濟促進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”升級，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字經(jīng)濟釋放巨大紅利，新業(yè)態(tài)、新模式推陳出新，促進線上線下消費融合，在生產(chǎn)生活中正發(fā)揮著越來越大的作用。（本報記者 馬成濤）