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“電話擾民嚴(yán)重影響日常工作生活，成為群眾反映強(qiáng)烈、亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，有關(guān)部門應(yīng)堅(jiān)決予以打擊整治！”2019年12月31日，省政協(xié)委員、黃山學(xué)院黨委書記汪楓就電話擾民問題表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

2019年下半年，受省政協(xié)社會與法治委員會委托，汪楓率領(lǐng)調(diào)研組調(diào)查“電話擾民”問題。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，幾乎所有受訪者都接到過騷擾電話，其中43.3%的受訪居民每周都會接到騷擾電話，39%的受訪居民反映最近一年接到的騷擾電話數(shù)量比以往更多。在騷擾電話類型中，推銷互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品、信用卡、理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品的最多，其次是房產(chǎn)中介咨詢，教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程、裝修建材、保險、證券服務(wù)等。“省政協(xié)近期召開了相關(guān)座談會，就電話擾民問題進(jìn)行了充分交流。在此基礎(chǔ)上，我正在草擬一份關(guān)于防范和打擊電話擾民的提案。”汪楓告訴記者。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)信息時代，隨著技術(shù)手段的不斷增強(qiáng)，公民個人信息泄露隨之增多，電話擾民方式也更加隱蔽多變。“近年來，有些沒有正式登記注冊的民間借貸、中介機(jī)構(gòu)對目標(biāo)人群頻繁撥打騷擾電話，有時使用的還是虛擬號碼，讓人防不勝防。”汪楓認(rèn)為，一些機(jī)構(gòu)對客戶信息保護(hù)不力，以及針對騷擾電話的舉報、處置和反饋機(jī)制不夠完善，運(yùn)營商和部門間監(jiān)管未形成有效合力、處罰騷擾電話缺乏法律依據(jù)等，是電話擾民屢禁不止的原因。

整治電話擾民要從源頭抓起，多方參與、多管齊下、久久為功。對此，汪楓建議，有關(guān)部門在日常監(jiān)管中應(yīng)形成合力，依法建立長效機(jī)制，加大對販賣個人信息的打擊力度；加強(qiáng)技術(shù)防范能力建設(shè)，探索建立全國防騷擾電話綜合服務(wù)信息平臺，主動篩選、提醒、預(yù)警、攔截騷擾電話并監(jiān)測異常群發(fā)短信，加強(qiáng)精準(zhǔn)定向治理，從而構(gòu)筑打擊騷擾電話的牢固“防火墻”。（本報記者 殷驍）