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“這件事情不歸我們管”“這項業(yè)務(wù)不是我們辦”“手續(xù)不齊備，目前辦不了”……面對前來辦事的企業(yè)和群眾，這樣說“不”，是最簡單的處理方式，貌似堅持原則，說到底還是服務(wù)意識不強、責任心不夠、工作能力不足。

說“不”容易，一句話把人推到門外。說“行”不易，因為要實實在在解決問題。銅陵市探索推行說“不”提級管理制度，讓面對辦事企業(yè)和群眾的首問負責人“慎重說不、能動說行”，劍指墨守成規(guī)、按部就班的守舊觀念，有效激發(fā)創(chuàng)造性解決問題的智慧與潛力，在“破”“立”之間，讓需要面對的難題變?yōu)楦倪M工作的課題。這一創(chuàng)新之舉，值得點贊。

“所有提級程序均由單位內(nèi)部完成，無須辦事人員逐級反映”“事項涉及兩個及以上部門的，履行首問責任”……這些以政府主動為準則、以群眾方便為準繩的針對性措施，生動體現(xiàn)了以人民為中心的根本立場和為民服務(wù)的宗旨意識，彰顯了“把困難留給自己、把方便留給別人”的決心，倒逼了干部作風轉(zhuǎn)變、機關(guān)效能提升、發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)。

變“難為”為“有為”，打開了用心用情用力為民為企辦實事的思路，把銅陵“解放思想”的城市品牌擦得更亮。

要讓群眾叫好，必須向問題叫板。我們要立好“人民滿意”的時代標尺，努力將工作中的堵點難點轉(zhuǎn)化為提升點突破點，從而為發(fā)展助力、為民生“加碼”。

劉 洋