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隨著演出市場復(fù)蘇，“黃牛”倒賣門票現(xiàn)象重新出現(xiàn)。近期多地開展打擊“黃牛”非法倒票專項整治工作，有的還在演出現(xiàn)場設(shè)立打擊“黃牛”指揮部，連日來已有多名嫌疑人落網(wǎng)。

今年以來，各類演出數(shù)量井噴，部分熱門演唱會一票難求，“搶票難”成熱門話題。然而，一邊是正規(guī)購票平臺開票后一秒售罄，另一邊是二手交易市場出現(xiàn)很多溢價甚至被炒出天價的“黃牛票”。許多觀眾只能通過各種途徑從“黃牛”手中高價買票，不僅合法權(quán)益受損，也消耗了對演出的熱情。

“黃牛票”從何而來？演出門票一般分為兩類，一類是公開出售的門票，另一類是包括工作票、贈票等不經(jīng)公開渠道流通的門票。根據(jù)規(guī)定，公開銷售的演出門票不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%，意味著可能有近30%的門票無法通過公開渠道獲取，增加落入“黃牛”之手的風(fēng)險。此外，“黃牛”還會在正規(guī)票務(wù)平臺提供“代搶”服務(wù)，甚至開發(fā)搶票軟件，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“0秒下單”。更有甚者打出“看臺座位3000元代搶費(fèi)，內(nèi)場座位5000元代搶費(fèi)，代搶不成功包退”廣告，非法獲利空間之大可想而知。

“黃牛”擾亂正常票務(wù)市場秩序，危害不容小覷。在“代搶”操作流程中，消費(fèi)者需要將自己的身份信息、驗(yàn)證碼告知“黃牛”，個人信息存在泄露風(fēng)險。部分消費(fèi)者將票款訂金提前支付給“黃牛”，一旦交易失敗將無法得到正規(guī)交易平臺的保護(hù)，很可能票財兩空。

打擊“黃牛”亂象，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)文化市場健康發(fā)展的應(yīng)有之義。市場監(jiān)管、公安、文化旅游、網(wǎng)絡(luò)信息等多部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動，完善信息共享、執(zhí)法銜接機(jī)制，綜合運(yùn)用宣傳、法治、科技等力量，共同織密圍堵“黃牛”的網(wǎng)絡(luò)。尤其要緊盯售票方和平臺，加強(qiáng)票源特別是非公開出售門票管理，要求相關(guān)方落實(shí)門票去向公開明示制度，探索提高公開售票比例可行性，為市場提供更多票源。督促售票平臺利用科技手段反制“軟件刷票”現(xiàn)象，最大限度壓縮“黃牛”操作空間。從長遠(yuǎn)看，平臺落實(shí)“強(qiáng)實(shí)名制”是大勢所趨，購票時綁定身份信息，入場時需要人證臉全部一致，確保購票者身份真實(shí)可信，降低黃牛通過匿名囤票的可能性。同步完善個人隱私保護(hù)機(jī)制，防止個人信息被違法濫用，最大程度維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

以合理價格欣賞演出，不該成為奢望。從售票、檢票、退票等全鏈條入手，系統(tǒng)科學(xué)設(shè)計監(jiān)管機(jī)制，扎緊制度籠子，提高執(zhí)法人員執(zhí)法能力和常態(tài)化治理效率，幫助消費(fèi)者找回“消失的門票”。

■ 劉 今