国产天美传媒性色av_亚洲国产精品高清久久久_一二三区视频在线观看_三级久久久久久久久高潮_亚洲另类自拍丝袜第五页_专干老熟妇女视频_你懂的成人在线_涩涩屋导航_人人妻人人澡人人爽欧美二区_影音先锋无码a∨男人资源站_夜夜高潮夜夜爽高清完整版1_国产伦理一区二区_国产中出视频_日韩精品亚洲精品第一页_成人香蕉_野外少妇愉情中文字幕_国产精品特级影片_免费网站看av_欧美日韩亚洲激情_成人做爰100部片免费看网站

現如今網絡購物逐漸成為人們最方便快捷的購物方式，但因網絡的虛擬性、信息不對稱，使得網購產品魚龍混雜，經常是看圖“賣家秀”，到手“買家秀”；等到維權的時候，又需要與商家和網購平臺等多方溝通，網絡維權好心累。如何才能在網購中維護自身合法權益呢？法官結合相關案例說說網購時遇到糾紛該如何維權。

“貨不對板”構成欺詐，三倍賠償

消費者吳某在賴某經營的淘寶店鋪購買了一部256GB的黑色iPhone XsMax手機，售價為3308元。賴某通過客服對話承諾手機為全新正品庫存機，并未拆修過。吳某收到手機后，該手機顯示內存為256GB，但通過向蘋果官方客服查詢，該手機實際內存為64GB，顏色為深空灰，相關信息與訂單描述并不相符。因與賴某協商賠償事宜未果，吳某向鳳陽法院提起訴訟。

法院經審理認為，本案交易中賴某明確表示案涉手機為全新正品未拆修機。當吳某將案涉手機的序列號推送給賴某并詢問該手機是否修改過時，其仍表示該手機未改過。經核實，該手機官方檢測實際內存與訂購時不符。而序列號能夠唯一標識一臺手機設備，故在序列號一致的情況下，手機的實際配置與訂單實際描述不符。據此，可以認定賴某已經構成欺詐。根據消費者權益保護法相關規定，賴某應當賠償吳某購買手機價款三倍的損失。法院遂判令賴某退還吳某貨款3308元，吳某將手機退還給賴某；同時，賴某賠償吳某9924元。

法官說案：“退一賠三”這一原則，適用于賣家有欺詐行為時。那么，什么是欺詐行為呢？即賣家故意告知買家虛假信息，或故意隱瞞真實情況，誘導買家作出錯誤的決定，在違背真實意愿的情況下購買商品。

“退一賠三”原則源于《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。

電池爆炸引發損害，依法維權

消費者劉女士從網上購買了一款手機鋰電池，在一次充電過程中，電池鼓包爆炸，不但手機被炸壞，還造成了家里的家具等設施受到損壞。劉女士將情況反饋給店家并提出索賠，但雙方溝通不暢，無法維權。在多方投訴未果之后，劉女士向法院提起訴訟，要求店家賠償損失10000元并賠禮道歉。

法官接手案件后，立即聯系店家，確定開庭時間，征求雙方意見后，決定在互聯網上開庭并對雙方進行訴訟及開庭指導。庭審結束后，法官積極開展調解工作，僅用半個小時就讓雙方達成調解協議。店家當庭向劉女士表達歉意，并在簽署調解協議后履行了賠償義務。

法官說案：這起案件涉及產品責任問題。該案中，手機鋰電池爆炸造成劉女士財物損失。根據民法典相關規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。因此，劉女士既可以向手機鋰電池的生產者請求賠償，也可以向手機鋰電池的網絡經銷商請求賠償。同時，產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后，有權向生產者追償；因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

（通訊員 彭 婧 高 宣  記者 李曉群）