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1月25日，在蕪湖市繁昌區繁陽鎮西苑社區養老服務站內，志愿者和老人一起貼福字，讓老人們感受到濃濃的年味。本報通訊員 肖本祥 攝

1月25日，合肥南站自助售票廳，志愿者為旅客提供取票服務。本報通訊員 方好 攝

志愿服務是新時代黨引導動員人民群眾貢獻智慧力量、創造美好生活、實現奮斗目標的生動實踐。去年以來，安徽以推動志愿服務活動常態化、項目化、品牌化為抓手，不斷健全適應新時代要求、具有安徽特色的志愿服務體系，促進志愿服務人人可為、處處可見、時時可享。

“小縫補”體現“大民生”

“一看到‘十八匠’來了，我們可高興了，立馬拿出家里需要維修的東西。這些‘小修小補’看似不起眼，現在還真不好找到專業維修工。特別對腿腳不便或是年紀較大的老年人來說，就更難找了。”在安慶市迎江區龍獅橋鄉，說起“鄰里十八匠”，居民潘建華感慨。

龍獅橋鄉地處安慶東部新城中心，長期以來面臨新建小區居民關系冷淡陌生、老舊小區便民服務不完善的“兩難”問題。特別是近些年來，生活在城市中的人們，很難尋覓到修鞋、裁衣、配鑰匙等“小修小補”攤點。

2023年初，龍獅橋鄉在深入調研后，推動成立了“鄰里十八匠”志愿服務隊。“隊員都是轄區內經驗豐富的老匠人，比如剃頭匠、木匠、補鞋匠、磨刀匠等，他們用自己的‘拿手絕活’不僅解決群眾的急難愁盼，還拉近鄰里距離。”龍獅橋鄉宣傳辦負責人聶晨說。

從事理發職業30余年的潘孝杏是“鄰里十八匠”之一，她在余橋新村開了一家理發店，每次參加志愿活動時她就關店半天。“我們都是鄉里鄉親，有些老人行動不方便，我帶齊工具多參與，讓大家剪得滿意。”潘孝杏說。

修電水壺、修電飯煲、修鞋、修水管……“鄰里十八匠”志愿服務隊根據居民的需求，每月在各社區開展一次大型集中服務，每次組織5位以上老匠人參加，“零距離”解決社區群眾的日常生活問題和民生需求。自成立以來，累計開展活動20余場，服務居民群眾7000余人次。

“小修小補”解人急，看似“低頻”的服務，實則是群眾剛需。去年以來，省委社會工作部在全省部署推進志愿服務深度融入基層治理，指導各地各部門把社區作為志愿服務主陣地、主場景，促進志愿服務與百姓生活深度融合。

各地各部門先行先試、創新實踐，涌現出“窗簾有約”“一個人的劇場”“幸福照相館”等一批品牌項目，聚起一團火，暖了眾人心。在宿州市，2021年起，創新實施的“鄰里集市”文明實踐項目，聚焦群眾需求，組織具有專業技能的志愿者到群眾“家門口”，提供理發、維修家電、舊衣縫補等10余項免費服務，受到廣大市民的歡迎和喜愛。

“小調解”繪就“大和諧”

在池州市貴池區池陽街道清風社區，有困難可以找志愿者幫忙，有矛盾糾紛還可以找“錢姐工作室”調解。該工作室創辦人錢月升，常年奔忙在矛盾糾紛調解一線。

先前，社區居民王某要與丈夫離婚，來這里尋求幫助。在多輪溝通中，錢月升發現雙方的感情并沒有完全破裂，于是采取“背靠背”和“面對面”相結合的調解方式，讓他們敞開心扉，把心結說開，為夫妻關系緩和找“臺階”。最終，雙方和好如初。“居家過日子，少不了家長里短、磕磕碰碰。調解時需要換位思考，和他們講情理、論法理，問題就好解決了。”她說。

據了解，像錢月升這樣的熱心志愿者在清風社區有2700多人，社區將志愿服務作為推動治理創新的有效載體，培養社區志愿服務帶頭人、培育發展志愿服務組織、承接實施各類公共服務項目，在志愿服務的實踐中形成強大的基層社會治理合力。

志愿者源于群眾，具有扎根基層、聯系各方和提供服務、反映訴求、化解矛盾的獨特優勢，是基層治理的有力推手。據相關部門統計，全省實名注冊志愿者達到1316萬人，志愿服務隊伍達到6萬個。

北有“一杯茶”，中有“六尺巷”，南有“作退一步想”，縱觀江淮大地，和諧之花開滿園，也處處活躍著志愿者的身影，展現著志愿服務與基層治理的“雙向奔赴”。

一杯清茶，幾句家常，矛盾糾紛，就地解決。在淮北市臨渙鎮，王士宏等一群“熱心人”鼓搗起來的“一杯茶調解法”，成為人民調解的一塊金字招牌。在他的帶領下，當地威信較高的老黨員、老教師、老干部等被吸納到茶館調解隊伍中，義務調解員由初創時的7人發展為55人，形成了“老支書團隊”“兵哥團隊”“聞風到團隊”“鄉村小喇叭團隊”“姊妹花團隊”五個志愿者團隊。“凝聚社會力量，以品牌帶隊伍，以隊伍帶輻射，通過品牌的影響力，解決老百姓急難愁盼問題。”淮北市濉溪縣臨渙鎮茶館調解中心主任王士宏如是說。

“小舞臺”匯聚“大能量”

去年12月5日是第39個國際志愿者日。當日，由省委社會工作部牽頭發起，省市縣鄉村“五級聯動”，舉辦“貢獻志愿力量 創造美好生活”12·5國際志愿者日主題活動。

省級活動現場，發布了最美志愿者、最佳志愿服務組織、最佳志愿服務項目以及最美志愿服務社區名單，來自省直單位和合肥市的30支隊伍現場開展義診、急救宣傳、非遺展示、便民服務等志愿服務，文藝志愿者們為群眾獻上一臺精彩的文藝演出。

“我們經常開展的志愿服務項目，包括特殊兒童服務、殘障人士出行、社區便民服務、家長課堂等。”獲得2024年度“最佳志愿服務組織”的合肥市蜀山區春語志愿服務隊執行負責人黃萍萍介紹，春語志愿服務隊依托專業的服務資源和力量，精準對接特需群體的實際需求，在社區支持下，整合多方資源，全方位、多角度地開展綜合性志愿活動。

去年以來，省委社會工作部在全國創新開展“12＋N”主題志愿服務活動，以“春送新風、夏送清涼、秋送關愛、冬送溫暖”為主線，分時分眾分類開展系列志愿服務活動，唱響志愿服務“四季歌”。

如果說活動是為了搭建志愿服務的展示平臺，那么通過項目方式樹立品牌則是推動志愿服務標準化、常態化的抓手。成功申報全國志愿服務項目孵化基地、省級志愿服務項目孵化基地示范作用發揮……在省委社會工作部的有力推動下，我省逐步推動構建起“1＋16＋N”孵化基地建設格局。各有關部門也一直在聚行業之力，打造相關領域的專業志愿服務品牌。如省退役軍人事務廳的“紅耀江淮”、省紅十字會的“博愛在江淮·益行計劃”等，都有了不小的影響力。

去年，淮南市成立了“甘甘為淮”志愿服務聯盟，打造具有淮南特色的志愿服務品牌。“聯盟在市委的統一領導和市委社會工作部業務指導下，緊緊圍繞市委、市政府中心任務，以群眾需求為導向，整合全市志愿服務資源，構建志愿服務體系和隊伍，培育和推廣志愿服務項目，通過平臺共建、資源共享、活動共辦、項目共推、發展共促，全力構建志愿服務新格局。”淮南市委社會工作部相關負責人說。

志愿服務之風吹拂大地，向上向善力量持續傳遞。去年4月，中辦、國辦印發《關于健全新時代志愿服務體系的意見》，明確要求培育志愿服務品牌。安徽正以品牌志愿服務項目孵化為支撐，整合社會資源，動員群眾力量，營造人人參與志愿服務的良好氛圍。

（本報記者 李明杰）