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你是否記得去年“雙十一”被各種復雜優(yōu)惠規(guī)則支配的煩惱？今年是“雙十一”誕生的第十年，平臺預熱比去年提前了三周，但很多網友吐槽優(yōu)惠規(guī)則仍然讓人摸不著頭腦，甚至戲稱自己“這個智商要告別‘雙十一’了”。

平心而論，今年電商規(guī)則比去年的“難過奧數”簡單一些，著重推出各種社交玩法。比如，除了常見的優(yōu)惠券，天貓推出全新的合伙人活動，通過簽到、點贊、戰(zhàn)隊PK收集能量兌換紅包，京東推出秒殺、神券、滿減、拼購等多樣玩法，唯品會保留拼團購、砍價、0元試用等具有社交屬性的模塊，等等，令人眼花繚亂。

促銷活動雖然看起來新潮好玩又可能讓消費者得到實惠，但想要“占便宜”沒那么容易，里面的門道可不少：既有戰(zhàn)隊PK還有定金翻倍，優(yōu)惠券還分店鋪優(yōu)惠券和商城優(yōu)惠券，一旦考慮不好、計算失誤，分分鐘就會被扣“智商稅”，可能還不是一個小數目；購物津貼采取滿減制，一些中意的商品在使用過店鋪的優(yōu)惠券之后，根本到不了滿減的條件；秒殺的商品搶不過“搶貨軟件”，不過是找噱頭吸引人眼球罷了；更有利用促銷活動明降暗漲，設置“假優(yōu)惠”陷阱，讓消費者誤認為能省錢。諸如此類，玩法升級了，但套路沒變。

電商費盡心機想創(chuàng)意、搞社交，當然是想借此吸引更多消費者，為“雙十一”預熱。很多人抱著玩一玩的心態(tài)參與到天貓的合伙人活動中，社交平臺上的朋友也成了他們分享、拉贊的對象。當一個用戶打開朋友分享的鏈接時，瀏覽并購買商品的幾率隨之上升，點擊數越多就意味著可能產生的交易量上漲，這無疑是在為電商引流，增加用戶黏性和活躍度。此類“社交化”活動初衷是好的，但效果如何還沒有體現就遭到詬病，不少用戶表示一次次地打開App、分享、拉贊實在太累，既浪費時間又欠下人情，而且活動戰(zhàn)線拉得過長，“雙十一”還沒到，中途放棄者就不少。

除吸引用戶，電商還試圖通過設置各式各樣玩法區(qū)分消費者以增加收入。不難發(fā)現，要想獲得更多實惠，消費者必須花時間“鉆研”規(guī)則，花精力簽到、分享、拉贊，但現實中不是每個人都有時間和精力一直耗在上面，老年人和年輕人對優(yōu)惠規(guī)則的理解和接受程度不同，不同消費者對商品的可接受價格也不同。通過設置復雜玩法而非直接折扣，商家對消費者進行區(qū)別對待，越對價格敏感的消費者，越會花時間研究各類復雜玩法以獲得越低價格。當消費者根據自身時間、精力差異，獲得不同優(yōu)惠，對同一產品支付不同價格，相較于直接折扣來說，商家獲得的利潤無疑增加了。

從消費者角度說，當然希望促銷方式簡單再簡單點，痛快打五折好過用眼花繚亂規(guī)則進行“價格歧視”。升級社交玩法，手法卻大同小異，不少消費者對這樣同質化的促銷活動已經出現麻木甚至厭惡。所謂的創(chuàng)意活動，看似紅紅火火，實際上就像一道道障礙，損耗著消費者耐心和熱情，阻礙了一些人的“血拼”之路。這無疑又是商家不愿意看到的。在從來不缺競爭的電商紅海里，商家想吸引并留住消費者，不妨態(tài)度真誠些，玩法上多做減法，服務上多做加法，才能走得更穩(wěn)更遠。面對玩法升級帶來的新問題、新困惑、新糾紛，相關部門也要負起責任，規(guī)范治理，加強監(jiān)管，讓消費者暢享“雙十一”網購的實惠和樂趣。（韓小喬）