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5月30日，合肥市住房保障和房產管理局發布“關于《合肥市住宅小區物業管理規定（草案征求意見稿）》征求意見的公告”（以下簡稱《規定》），向社會公開征集意見。《規定》包括業主大會和業主委員會、物業管理服務、物業的使用與維護、法律責任等多個方面。

對業主反映強烈的事項 應當開展專項審計

對于業主大會和業委會的組建，《規定》中明確，業主委員會成員候選人應當是不動產權屬證書記載的權利人。

未經業主大會表決通過，業委會不得制定共有資產和公共收益管理與使用辦法；制定物業服務內容、標準以及收費方案或者需要由全體業主分攤費用的收取標準；選聘、續聘、解聘物業服務企業等行為。

一旦業委會違反規定，鄉鎮人民政府、街道辦事處應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主；拒不改正的，鄉鎮人民政府、街道辦事處可以暫停其履行職責，并在三個月內組織業主委員會改選。

業主委員會主任每年應當向社區黨組織述職。對業主反映強烈的事項，應當開展專項審計，審計結果應當在物業管理區域顯著位置公告。

符合條件可重新劃分物業管理區域

記者注意到，《規定》中提到了智慧物業建設，建立物業管理信息平臺。業主投票表決可以采取網絡投票或者書面投票。目前，合肥市房產局正在推進平臺建設。

公共收益如何管理也是業主比較關心的部分，對此，合肥市擬實行公共收益共管賬戶機制。已成立業主委員會的，可以由業主委員會和居（村）民委員會設立公共收益共管賬戶；未成立業主委員會的，應當由物業服務企業和居（村）民委員會設立公共收益共管賬戶。

居（村）民委員會、業主委員會或者住宅小區百分之二十以上業主聯名，可以向縣（市）區物業管理主管部門申請調整物業管理區域。符合一定條件可以重新劃分物業管理區域。

物業不得采取停水電氣等方式催繳物業費

對于物業管理，《規定》中提到，建設單位、業主大會在選聘物業服務企業時，應當將物業服務企業信用狀況納入選聘條件。物業服務企業每年至少公示一次物業服務費收支、代收的公共收益收支等情況。

物業服務企業應當嚴格遵守法律、法規和物業服務合同的約定并提供相應的服務，不得出現以下行為：違反物業服務合同約定降低物業服務標準；違反物業服務合同約定提高物業服務收費標準、增加收費內容；未經業主大會同意或者物業服務合同中無相關約定，處分屬于業主共有的財產；采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催繳物業服務費；違規對建筑物及其附屬設施進行改造。

遇到物業這些行為，業主可以向縣（市）區物業管理主管部門或鄉鎮人民政府、街道辦事處投訴。

最近，有市民在市長熱線中提出小區更換物業需要走哪些流程？此次《規定》中提到了市物業管理主管部門將制定業主大會成立后選聘物業服務企業辦法的消息。

合報全媒體記者 余佼佼