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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 為維護廣大房產交易消費者的合法權益，3月17日，合肥市律師協會邀請律師采用“以案說法”的形式為消費者維權支招。

案例1：

小珠（化名）計劃購買WK房產公司開發的某小區商品房一套，WK房產公司要求其先簽訂《住宅認購書》，暫時不簽訂購房合同。2021年1月3日，小珠與WK房產公司簽訂了《住宅認購書》，并支付了5萬元人民幣，轉賬備注為"定金"。WK房產公司出具了收款回執，注明為“誠意金”。隨后，WK房產公司提出與小珠補充簽訂《延期申請》，約定暫不簽訂購房合同，待雙方協商后再定。WK房產公司暫不簽訂購房合同的做法，讓小珠比較猶豫，考慮再三，她最終決定不再購買WK房產公司的商品房。WK房產公司不同意解除合同，并要求小珠支付余下房款。雙方僵持兩個月后，WK房產公司將房屋出售給他人，卻未退還小珠支付的5萬元人民幣。小珠委托律師起訴至法院，要求WK房產公司返還人民幣5萬元。后經多次調解，雙方最終達成和解。

對于此案，合肥市消費者維權律師服務團成員包增春表示，《住宅認購書》的性質是預約合同，預約合同是當事人約定未來訂立一定合同的合同，是為了履行預約合同而訂立的合同。WK房產公司出具收款回執，注明“誠意金”，就已經改變了雙方對人民幣5萬元性質的約定，沒有約定定金性質，不能適用定金的法律規定。

定金是當事人可以約定一方向對方給付一定金額作為債權的擔保。定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。當事人交付留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，不屬于定金。

所以，包律師建議，消費者在購買房屋時應仔細審查《住宅認購書》里的約定內容，以免在發生退房時遭受不必要的經濟損失。

案例2：

劉某經某房產中介公司下屬門店負責人黃某介紹，擬購買位于合肥市區的一套房屋，經商定房價等費用后，劉某與賣方王某及中介公司分別簽訂了《存量房買賣合同》《房地產中介合同》。劉某支付了一萬元購房定金后，黃某多次催促劉某盡快支付首付款及其他中介費用三十余萬元，并稱房款是王某委托其直接收取，房款轉后就盡快幫助劉某辦理過戶手續，否則就將房子出售給其他出價高的買房者。劉某覺得黃某是門店負責人，且老實熱情值得信賴，遂將首付款及其他中介費用三十余萬元轉至黃某賬上，沒有進行資金托管。轉款后，黃某數次帶劉某去房產局辦證，但均因種種原因未能辦成。后來劉某方得知其所付款項被黃某個人挪作他用，房主王某沒有收到房款，中介公司也稱其支付的購房款沒有匯入公司的賬戶，他們沒收到中介費。此時，黃某負責的門店已經關閉，黃某也不知去向。此案系劉某因輕信店長黃某，直接支付房款給中介，未進行資金托管而引起的交易安全問題。后經律師協調處理，最終調解結案。

合肥市消費者維權律師服務團成員陸芝云表示，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

陸律師給出建議，因二手房中介服務發生糾紛后，購房人可以選擇：1.和中介公司協商處理，簡便高效；2.尋求消費者維權機構幫助，依法投訴、接受調解處理；3.向房地產行政管理部門投訴，要求查處中介公司的不規范服務行為；4.依法向人民法院提起訴訟，依據簽訂的合同及交易過程中形成的證據鏈，主張門店負責人的收款行為構成中介公司的委托行為或者表見代理，鎖定中介公司的支付責任；5.依法報警處理，尋求公安機關的幫助，通過偵查手段，查清行為人的犯罪行為及資金流向等。

此外，陸律師表示，消費者購買二手房時，需謹慎選擇正規、誠信的中介公司及有資質的中介人員提供交易服務；對于交易合同的條款一定要仔細閱讀，對于不理解或者明顯不利的格式條款，一定要求對方解釋清楚、明晰責任，提出修改意見；所簽訂的合同務必按照《合肥市存量房買賣合同網簽服務管理辦法》的相關流程規范執行；不和銷售方直接發生錢款交易，特別是房款不要交至中介個人賬戶，要按規范流程進行資金托管，謹防被騙。同時，要注意保留交易過程中形成的錄音錄像、聊天記錄等交易信息，以便產生糾紛時作為消費維權的證據。另外，維權過程如有需要，也可尋求律師等法律專業人員的幫助。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 汪艷