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面對嚴峻的疫情形勢，郵儲銀行廣德市支行積極響應政府號召，主動作為，統籌部署，在做好疫情防控工作的同時，用實際行動強化金融服務，貢獻郵儲力量。

守土有責，做好疫情防控。在疫情防控關鍵時期，郵儲銀行廣德市支行轄內各網點嚴格按照上級銀行和監管單位部署，積極履行社會責任、嚴格落實防疫措施。一是做好日常消殺，打造安全環境，工作人員每日在營業前、營業中、營業后對辦公區域、服務區域和自助區域進行嚴格消殺工作。二是做好外來人員管理，構筑安全防線。針對進入網點人員，工作人員嚴格落實測量體溫、健康碼查驗等工作，并做好客戶引導，避免人員聚集。

主動作為，提高服務效率。疫情期間，該行一是積極履行本土金融機構的責任和擔當，堅持網點服務“不斷檔”，積極充實一線服務力量，充分滿足客戶的金融需求。二是加大自助設備、手機銀行、智能銀行等線上服務力度，以零接觸、云服務形式為客戶提供24小時金融服務，設置大堂分流人員積極引導客戶使用自助設備和云服務，分流客戶、提高業務辦理效率。三是制定并下發《新型冠狀病毒疫情期間小額貸款應急服務手冊》，手冊中詳細規定了視頻遠程簽約、線上貸款支用、貸款展期等操作流程，通過將應急服務流程制度化，為加強精準金融服務，落實落細個人貸款服務提供了實質性保障。

精準幫扶，陪伴小微渡過難關。疫情期間，該行開通信貸服務“綠色通道”，完善優先辦理、快速審批機制，進一步簡化辦貸流程，提高貸款審批發放效率。一是積極提升審批權限，提升業務效率。今年將2000萬以內的小微企業貸款審批權限納入宣城市內審批，大大提高了對小微企業的支持力度。二是扎實開展企業走訪，了解企業金融需求。結合原材料上漲以及疫情造成的經營壓力，針對已授信小微企業及時了解企業的金融需求，建立差異化的細分服務措施，有針對性地開展金融服務。三是持續推進無還本續貸，降低企業還款壓力。今年以來通過“無還本續貸”為8戶企業辦理轉續貸，累計金額達7738萬元，有效解決了企業疫情期間生產經營停滯、籌措資金困難等難題。（蘭源源）