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涉稅訴求是企業發展的“關鍵小事”，企業合規經營是市場環境公平的重要支撐。亳州市稅務局以提升稅法遵從度為目標，持續關注解決企業涉稅訴求，引導企業合規經營。

訴求問題“全力收辦”

近日，安徽省鴻聚源電子商務有限責任公司負責人劉鵬成功申領企業以舊換新政策補貼資格，并在稅務人員的幫助下，知曉了相關稅費政策。“稅務局幫助我們梳理清楚辦理流程和資料，讓我們快速享受到國補的政策紅利！”劉鵬說。

今年以來，消費品以舊換新政策不斷擴圍加力，貼近居民生活的手機、平板、智能手環等數碼產品也擴圍至補貼產品行列，亳州市許多商家積極申辦優惠資格。在亳州市譙城區稅務局辦稅服務廳值班的李明慧發現，部分商家申請提交的材料不一致，個別商戶存在“多次跑”現象。

針對這個問題，譙城區稅務局在充分調研的基礎上，組織召開稅費服務訴求分析辦理聯席會議，主動溝通相關單位，梳理明確辦稅資料和流程，讓商戶一次辦成，快速申報參與“煥新”活動。

“我們推動稅費訴求解決機制向市縣延伸，市縣兩級按季度召開聯席會議，及時收集、響應解決納稅人訴求建議，切實做到真解決問題，訴求高效辦理。”亳州市稅務局納稅服務科副科長張亞坤介紹。

跨區通辦“全時響應”

“太感謝了！本來以為需要趕到遼寧鐵嶺才能辦好稅務注銷業務，沒想到在自己家門口通過征納互動平臺就順利解決了問題！”曾在遼寧省鐵嶺市鐵嶺縣經營食品的個體工商戶張賽對亳州征納互動平臺贊不絕口。

幾年前張賽和妻子在鐵嶺縣經營一家農副食品店。今年，兩人關掉了這家食品店，回到了家鄉亳州發展經營。因為匆忙趕回沒有及時辦理食品店的稅務注銷業務。兩地相隔近1500公里，加之孩子還小需要照看，無法趕到鐵嶺當地辦理稅務注銷。亳州市稅務局征納互動坐席人員了解到張賽的事情后，及時利用征納互動“遠程虛擬窗口”聯系到鐵嶺縣稅務部門，將所需資料留存拍照后，通過線上傳遞給當地稅務部門。在兩地稅務部門的協作配合下，不到一天時間，張賽就順利完成了食品店的稅務注銷業務。“之前以為稅務注銷必須回到鐵嶺才能辦理，既來回奔波又耗時耗力。”張賽說，“現在有了征納互動平臺，足不出戶就能解決問題，實在太方便了！”

《合規指引》“全面導航”

稅務部門不僅是解難題、優服務的“行動派”，也是企業合規經營、防控稅務風險的“好幫手”。

為幫助企業及時發現、化解風險，亳州市稅務局聚焦企業日常辦稅場景和具體事項，結合當地產業特色，制作了《亳州市中小微企業稅務合規指引》，明確稅務領域合規經營重點事項，強化風險應對能力，助力企業合規經營。

此外，亳州高新區稅務局還編制了《新辦經營主體涉稅服務事項指南》，制定個性化培訓方案，常態化開展“開業第一課”，依托可視答疑、納稅人學堂等宣傳方式，重點針對發票開具、申報繳稅等高頻業務進行輔導和實操演示，提醒初創企業涉稅費注意事項，讓企業在稅務管理方面省心增效、少走彎路。

企業合規，服務和監管缺一不可。“下一步，我們將持續落實稅企溝通交流和訴求解決機制，激活企業行穩致遠動能，助推經濟高質量發展。”亳州市稅務局相關負責人表示。（邵康）